Google Analytics is een gratis tool van Google waarmee je meet hoeveel bezoekers je website heeft, waar ze vandaan komen en wat ze op je site doen. De huidige versie heet Google Analytics 4, kortweg GA4. Met GA4 zie je bijvoorbeeld welke pagina’s het meest bezocht worden, via welke kanalen klanten binnenkomen en hoeveel aanvragen of verkopen je website oplevert. Hieronder lees je hoe het werkt en wat je er als ondernemer mee kunt.
Wat is Google Analytics 4?
GA4 is de opvolger van Universal Analytics, de oudere versie die sinds 2023 geen nieuwe gegevens meer verwerkt. Wie nu Google Analytics gebruikt, gebruikt dus GA4.
Het grootste verschil met de oude versie is dat GA4 alles meet als gebeurtenis (event). Een paginaweergave is een gebeurtenis, een klik op een knop ook, net als het verzenden van een formulier of een aankoop. Dat maakt GA4 flexibeler, maar ook wat minder vanzelfsprekend voor wie gewend was aan de oude rapporten.
De standaardversie is gratis. Voor grote organisaties bestaat een betaalde variant, Google Analytics 360, maar die is voor kleine bedrijven niet nodig.
Wat kun je met Google Analytics?
Zien waar bezoekers vandaan komen
GA4 deelt je bezoekers in naar kanaal: organisch zoeken, betaald zoeken, social media, e-mail, verwijzingen van andere websites en direct verkeer. Zo zie je welk kanaal de meeste bezoekers en klanten oplevert.
Zien wat bezoekers doen
Je ziet welke pagina’s het meest bekeken worden, hoe lang mensen actief zijn op je site en op welke pagina’s ze binnenkomen. Pagina’s met veel bezoekers maar weinig vervolgacties zijn kandidaten om te verbeteren.
Conversies meten
Je kunt in GA4 aangeven welke gebeurtenissen waardevol zijn, zoals een verzonden offerteformulier of een aankoop. GA4 noemt dat belangrijke gebeurtenissen. Daarmee meet je je conversies en zie je welk kanaal echt klanten oplevert, niet alleen bezoekers.
Koppelen met andere tools
GA4 kun je koppelen aan Google Ads en Google Search Console. Zo zie je in één omgeving wat je advertenties en je organische vindbaarheid opleveren.
De belangrijkste rapporten voor ondernemers
| Rapport | Wat je ziet | Vraag die het beantwoordt |
|---|---|---|
| Acquisitie van verkeer | Bezoekers per kanaal | Waar komen mijn bezoekers vandaan? |
| Pagina’s en schermen | Weergaven per pagina | Welke pagina’s worden het meest bekeken? |
| Bestemmingspagina | Pagina’s waarop bezoekers binnenkomen | Welke pagina’s trekken nieuwe bezoekers? |
| Belangrijke gebeurtenissen | Aantal conversies | Hoeveel aanvragen of verkopen levert mijn site op? |
| Demografie en technologie | Land, stad, apparaat | Bezoeken mensen mijn site vooral op mobiel? |
Begin met deze rapporten. GA4 heeft daarnaast een onderdeel Verkennen, waarin je zelf analyses bouwt, maar dat is pas nodig als je meer wilt weten.
Google Analytics en privacy
GA4 gebruikt cookies om bezoekers te meten. In Nederland en de rest van de EU mag je die analytische cookies van Google in de regel alleen plaatsen als de bezoeker daar toestemming voor geeft via je cookiebanner.
Om de meting en de privacykeuze van bezoekers goed op elkaar af te stemmen, gebruikt Google Consent Mode. Als je adverteert in Google Ads, is een correct ingestelde Consent Mode in de EER feitelijk een vereiste. Lees meer in Google Consent Mode v2.
Gevolg: je cijfers zijn nooit compleet. Bezoekers die cookies weigeren, worden niet of alleen geschat meegeteld. Kijk daarom vooral naar trends en verhoudingen, niet naar exacte aantallen.
Wil je liever een alternatief met meer controle over je gegevens? Dan zijn er andere analysetools, zoals Piwik PRO.
Zo begin je met GA4
- Maak een account en property aan op de website van Google Analytics, met een Google-account van je bedrijf.
- Plaats de meetcode op je website, via een plugin, je websitebouwer of Google Tag Manager.
- Stel je cookiebanner en Consent Mode in, zodat je meting voldoet aan de regels.
- Markeer je belangrijke gebeurtenissen, zoals formulieren en aankopen.
- Zet de bewaartermijn van gegevens op de langste beschikbare optie, zodat je ook jaar-op-jaar kunt vergelijken.
- Koppel Search Console en eventueel Google Ads.
Een uitgebreid stappenplan vind je in Google Analytics 4 instellen.
Praktijkvoorbeeld: een interieurwinkel met webshop
Een interieurwinkel adverteert op Instagram en in Google, en heeft daarnaast een nieuwsbrief. De eigenaar weet niet welk kanaal het meeste oplevert.
Met GA4 en goed ingestelde belangrijke gebeurtenissen voor aankopen wordt dat zichtbaar. In het rapport voor verkeersacquisitie staat per kanaal het aantal bezoekers en aankopen. Stel dat Instagram veel bezoekers oplevert maar weinig aankopen, terwijl de nieuwsbrief weinig bezoekers maar veel bestellingen brengt. Dan is dat een reden om meer energie in de nieuwsbrief te steken en de Instagram-advertenties kritisch te bekijken. Het is ook goed om te weten dat iemand vaak via meerdere kanalen komt voordat hij koopt, zoals te zien in de customer journey.
Zelf doen of uitbesteden?
De basis van GA4 kun je zelf installeren, zeker als je website met WordPress of een bekende websitebouwer werkt. Ook het lezen van de standaardrapporten is goed te leren. Plan een vast moment per maand om naar je cijfers te kijken en noteer wat opvalt.
Uitbesteden is zinvol als je wilt meten wat er precies gebeurt in je webshop, als je advertentiekanalen met elkaar wilt vergelijken of als je cookiebanner en Consent Mode correct moeten samenwerken. Een fout in de meting zie je vaak pas maanden later, als de data niet blijkt te kloppen.
Wil je dit liever uitbesteden? Bekijk dan wat we doen op het gebied van online marketingstrategie.
Alles over data en meten op een rij
Dit zijn al onze uitleg-artikelen over data en meten. Begin bij wat voor jou nu speelt.
- Google Tag Manager: wat is het en hoe stel je het in?
- UTM-parameters: zo zie je welke campagne je bezoekers oplevert
- Conversie-optimalisatie (CRO): wat is het en hoe begin je?
- Wat is conversie? Betekenis, voorbeelden en zo bereken je het
- Looker Studio (nu Data Studio): zo maak je een marketingdashboard
- Facebook pixel (Meta Pixel): wat is het en hoe installeer je hem?
- Google Analytics instellen: GA4 stap voor stap op je website
- Google Analytics cursus: de beste GA4-trainingen en gratis bronnen
- Conversietracking in Google Ads instellen: zo meet je leads en verkopen
- CRO-analyse: checklist om lekken in je website te vinden
- Server-side tagging: wat is het en heb je het nodig?
- Conversieratio berekenen: formule, voorbeelden en wat goed is
- Bezoekers website checken: zo zie je je eigen cijfers en die van concurrenten
- Conversies meten op je website: zo stel je het goed in
- Bounce rate in GA4: wat betekent het en wat zegt het echt?
- Meta Conversions API: waarom je pixel alleen niet meer genoeg is
- Server-side tracking voor Google Ads en Meta: wat is het en heb je het nodig?
- Google Analytics alternatief: 6 privacyvriendelijke opties vergeleken
- Welke bedrijven bezoeken je website? Zo achterhaal je het
- Offline conversion tracking in Google Ads: je CRM koppelen
- Google Ads koppelen aan Analytics (GA4): stap voor stap en wat je daarna doet
Veelgestelde vragen
Is Google Analytics gratis?
Ja, de standaardversie van Google Analytics 4 is gratis. Er bestaat een betaalde variant, Google Analytics 360, voor grote organisaties.
Wat is het verschil tussen Google Analytics 4 en Universal Analytics?
Universal Analytics was de oudere versie, die sinds 2023 geen nieuwe gegevens meer verwerkt. GA4 meet alles als gebeurtenis en is de enige versie die nu nog in gebruik is.
Heb ik toestemming nodig voor Google Analytics?
In de EU heb je voor de analytische cookies van Google Analytics in de regel toestemming van de bezoeker nodig via een cookiebanner. Consent Mode helpt om de meting op die keuze af te stemmen.
Waarom kloppen mijn cijfers in GA4 niet met mijn bestellingen?
Bezoekers die cookies weigeren of een adblocker gebruiken, worden niet altijd gemeten. Daarnaast kan de meting verkeerd zijn ingesteld. Een verschil tussen GA4 en je kassasysteem is daarom normaal.
Ben je benieuwd hoe jij maximale waarde kan creëren met het gebruik van online marketing? Neem dan contact met ons op.
