Welke bedrijven bezoeken je website? Zo achterhaal je het

Welke bedrijven je website bezoeken, zie je niet in Google Analytics. Daarvoor heb je een tool nodig die het IP-adres van een bezoeker koppelt aan een bedrijf, zoals Leadinfo of Dealfront (voorheen Leadfeeder). Dat werkt alleen voor een deel van je bezoekers, en je moet het netjes regelen met je cookiebanner en privacyverklaring.

Waarom Google Analytics je dit niet vertelt

Google Analytics 4 laat zien hoeveel mensen je site bezoeken, waar ze vandaan komen en wat ze doen. Het laat bewust niet zien wie ze zijn. Google slaat geen IP-adressen op die jij kunt inzien, en er is geen rapport met bedrijfsnamen.

Wil je weten hoeveel bezoekers je hebt en waar ze vandaan komen, lees dan onze uitleg over bezoekersaantallen van een website checken. Deze blog gaat over de volgende stap: welke organisaties zitten achter die bezoeken.

Hoe bedrijfsherkenning werkt

Elk apparaat dat je website bezoekt, heeft een IP-adres: een nummer waarmee het op internet herkenbaar is. Bedrijven met een eigen netwerk of vaste internetverbinding hebben vaak een IP-adres dat op hun naam staat.

Een herkenningstool doet dit:

1. Je plaatst een stukje code (een script) op je website.
2. Bij elk bezoek kijkt de tool welk IP-adres de bezoeker heeft.
3. De tool zoekt dat adres op in een database die IP-adressen aan bedrijven koppelt.
4. Is er een match, dan zie je de bedrijfsnaam, vaak aangevuld met branche, vestigingsplaats, grootte en de pagina’s die zijn bekeken.

Je ziet dus een bedrijf, niet een persoon. Je weet dat “iemand van Bouwbedrijf Jansen” drie keer je pagina over dakrenovatie bekeek, niet dat het de inkoper was.

Wat je wel en niet te zien krijgt

Wel	Niet
Bedrijfsnaam bij een herkend IP-adres	De naam van de persoon die keek
Bekeken pagina’s en aantal bezoeken	Bezoekers die thuis of via mobiel internet surfen
Branche, plaats en grootte van het bedrijf	Zzp’ers en kleine bedrijven zonder eigen netwerk
Via welk kanaal het bedrijf binnenkwam	Een garantie dat de match klopt

Een groot deel van je verkeer blijft dus anoniem. Iemand die op zijn telefoon in de trein je site bekijkt, komt binnen via het netwerk van zijn provider, niet via dat van zijn werkgever. Sinds veel mensen thuiswerken, is dat aandeel groter geworden. Verwacht daarom geen volledige lijst, maar een steekproef van vooral middelgrote en grotere organisaties.

Welke tools zijn er?

Er zijn verschillende aanbieders. De bekendste in Nederland:

• Leadinfo: Nederlandse tool, sterk in de Benelux, met koppelingen naar veel CRM-systemen.
• Dealfront (voorheen Leadfeeder): breed Europees, met extra bedrijfsdata en contactgegevens.
• Ingebouwde functies van je CRM of marketingsoftware: sommige pakketten bieden zelf een vorm van bedrijfsherkenning. Kijk eerst wat je al hebt.

De meeste tools hebben een gratis proefperiode. Probeer er een paar weken één uit en kijk hoeveel herkende bedrijven echt relevant zijn voor jou, voordat je een abonnement neemt. Functies en prijzen veranderen regelmatig, dus vergelijk op hun eigen websites.

Privacy: wat mag wel en wat niet?

Een IP-adres kan een persoonsgegeven zijn onder de AVG. Bij een groot bedrijf leidt het naar de organisatie, maar bij een eenmanszaak of een thuiswerker leidt het naar een persoon. Daarom gelden er regels.

• Cookies en scripts: de meeste tools plaatsen tracking-cookies of vergelijkbare technieken. Daarvoor heb je in de regel toestemming nodig via je cookiebanner.
• Privacyverklaring: vermeld welke tool je gebruikt, waarvoor en hoe lang je gegevens bewaart.
• Verwerkersovereenkomst: sluit die af met de aanbieder.
• Gebruik: bel of mail een bedrijf niet met “we zagen dat u gisteren onze prijspagina bekeek”. Dat voelt als bespieden en is juridisch onverstandig.

Twijfel je over de regels, kijk dan bij de Autoriteit Persoonsgegevens over cookies of vraag juridisch advies.

Wat doe je met de informatie?

Een lijst met bedrijfsnamen is pas waardevol als je er iets mee doet. Een paar zinnige toepassingen:

• Opvolgen van bestaande contacten. Bezoekt een klant met wie je vorig jaar een offerte besprak opeens je site? Dan is een gewoon belletje over hoe het gaat een logisch moment.
• Prioriteit in je salesagenda. Je accountmanager benadert eerst de bedrijven die al interesse tonen in plaats van een koude lijst.
• Inzicht in je markt. Uit welke branches en regio’s komen je bezoekers? Dat helpt bij het kiezen van doelgroepen voor advertenties.
• Content toetsen. Welke pagina’s trekken bedrijven die bij je passen, en welke trekken vooral studenten of concurrenten?

Combineer dit met goede UTM-parameters, dan zie je ook via welke campagne een bedrijf binnenkwam.

Betere alternatieven en aanvullingen

Bedrijfsherkenning is een aanvulling, geen vervanging van gewone leadgeneratie. Bezoekers die zichzelf melden, zijn veel waardevoller dan bedrijven die je moet raden. Zorg daarom ook voor:

• Een duidelijke contact- of offerteknop op elke belangrijke pagina.
• Iets om te downloaden in ruil voor een e-mailadres, zoals een checklist of prijsindicatie.
• Een goede meting van formulieren en telefoontjes. Hoe je dat instelt, lees je bij conversies meten op je website.

Praktijkvoorbeeld: een ICT-dienstverlener in Hilversum

Een klein ICT-bedrijf dat werkplekbeheer levert aan kantoren met 20 tot 100 medewerkers installeert een herkenningstool. Na een maand blijkt dat ongeveer een op de vijf zakelijke bezoeken aan een bedrijf te koppelen is. Een groot deel daarvan is irrelevant: leveranciers, concurrenten en sollicitanten.

Toch springen er een paar uit. Een advocatenkantoor in de regio bekijkt in een week drie keer de pagina over overstappen van ICT-leverancier. De eigenaar kent het kantoor van een netwerkborrel en stuurt een korte mail met een nieuwe blog over dat onderwerp, zonder te verwijzen naar het websitebezoek. Twee weken later volgt een kennismaking. Belangrijker nog: het bedrijf ziet welke pagina’s de juiste organisaties trekken en bouwt die verder uit.

Zelf doen of uitbesteden?

Zelf doen is goed te doen. Een script plaatsen en een proefperiode starten kost een middag. Het lastige deel is discipline: wekelijks de lijst bekijken en bepalen wie je opvolgt. Doe dat niet, dan betaal je voor een lijst die niemand leest.

Uitbesteden loont als je de herkenning wilt koppelen aan je CRM, advertenties en rapportages, bijvoorbeeld in een dashboard in Looker Studio. Of als je eerst wilt weten of je verkeer groot genoeg is om er iets aan te hebben. Bij een paar honderd bezoekers per maand is de opbrengst vaak klein.

Eerst verkeer, dan herkenning

Bedrijfsherkenning helpt je om warme signalen te zien die anders verloren gaan, maar het vervangt geen goede website en geen duidelijke aanpak. Weet je nog niet welke bezoekers je eigenlijk wilt trekken en hoe je ze omzet in klanten? Begin dan bij je online marketingstrategie en voeg herkenning toe als het verkeer er is.

Veelgestelde vragen