Conversies meten op je website: zo stel je het goed in

Conversies meten betekent dat je bijhoudt hoeveel bezoekers op je website een waardevolle actie doen, zoals een formulier invullen, bellen of iets kopen. Je stelt dat in met een meettool zoals Google Analytics 4, eventueel via Google Tag Manager, en koppelt het daarna aan je advertentieplatforms. Zo zie je welke kanalen, pagina’s en campagnes echt klanten opleveren.

Wat is een conversie?

Een conversie is elke actie op je website die voor jouw bedrijf waarde heeft. Welke dat zijn, hangt af van je bedrijf:

• Webshop: een aankoop, maar ook een product in de winkelwagen of het starten van het afrekenen.
• Dienstverlener: een offerteaanvraag, een ingevuld contactformulier, een klik op je telefoonnummer of een geboekte afspraak.
• B2B: een download van een brochure, een demo-aanvraag of een inschrijving voor een webinar.

Maak onderscheid tussen hoofdconversies (wat direct geld oplevert of bijna, zoals een aanvraag) en microconversies (tussenstappen, zoals een klik op “bekijk prijzen”). Stuur je advertenties alleen op hoofdconversies; microconversies gebruik je om je website te analyseren.

Waarom conversies meten?

• Je ziet welk kanaal klanten oplevert: Google, social, e-mail of direct verkeer.
• Je weet wat een klant je kost, en kunt dat vergelijken met wat die klant oplevert.
• Advertentieplatforms kunnen op conversies sturen in plaats van op klikken.
• Je vindt pagina’s waar bezoekers afhaken, zodat je je website gericht kunt verbeteren.

Welke tools heb je nodig?

Tool	Waarvoor	Nodig?
Google Analytics 4	Centraal overzicht van bezoekers en conversies uit alle kanalen	Ja, voor bijna iedereen
Google Tag Manager	Meetcodes beheren zonder steeds je website aan te passen	Aanrader, vooral bij meerdere platforms
Google Ads-conversietracking	Google Ads laten sturen op resultaat	Ja, als je op Google adverteert
Meta-pixel en Conversions API	Conversies meten voor Facebook- en Instagram-advertenties	Ja, als je via Meta adverteert
Cookiebanner met Consent Mode	Toestemming vragen en doorgeven aan Google	Ja, als je cookies plaatst voor meting en advertenties

Conversies meten in Google Analytics 4

In Google Analytics 4 (GA4) wordt alles gemeten als gebeurtenis (event). Een paginaweergave, een klik of een formulierverzending zijn allemaal gebeurtenissen. De gebeurtenissen die voor jou belangrijk zijn, markeer je als belangrijke gebeurtenis (key event). Dat is wat GA4 tegenwoordig een conversie noemt.

Stappenplan

1. Bepaal je conversies. Schrijf op welke twee tot vijf acties echt tellen.
2. Kijk wat GA4 al meet. Met de standaard “uitgebreide metingen” meet GA4 automatisch onder meer scrollen, uitgaande klikken en bestandsdownloads.
3. Maak een gebeurtenis voor je conversie. De betrouwbaarste methode is een bedankpagina na het formulier (bijvoorbeeld /bedankt/). Maak in GA4 een gebeurtenis die afgaat bij het bekijken van die pagina. Geen bedankpagina? Gebruik dan Google Tag Manager om de formulierverzending of een klik op je telefoonnummer te meten.
4. Markeer de gebeurtenis als belangrijke gebeurtenis. Dat doe je in de beheeromgeving van GA4, onder gebeurtenissen.
5. Test. Vul zelf het formulier in en controleer in het realtime-rapport of de foutopsporingsweergave (DebugView) of de gebeurtenis binnenkomt.
6. Wacht en controleer. Na een paar dagen vergelijk je het aantal gemeten conversies met wat er echt binnenkwam in je mailbox of je bestellingen.

Werk je met WordPress of Shopify, dan zijn er plugins en koppelingen die een deel van dit werk voor je doen. Controleer ook dan of de gemeten aantallen kloppen met de werkelijkheid.

Google Ads-conversies meten

Voor Google Ads heb je twee opties: je importeert de belangrijke gebeurtenissen uit GA4, of je plaatst de conversietag van Google Ads zelf. De Google Ads-tag is vaak nauwkeuriger voor het sturen van biedingen, GA4 is handiger als je alles op één plek wilt beheren. Gebruik niet beide als primaire conversie voor dezelfde actie, anders tel je dubbel. Een uitgebreide uitleg staat in conversietracking in Google Ads instellen.

Conversies meten voor Meta Ads

Voor Facebook- en Instagram-advertenties gebruik je de Meta-pixel, bij voorkeur aangevuld met de Conversions API. Die laatste stuurt conversies vanaf de server door, waardoor je minder data verliest door adblockers en cookiebeperkingen. Lees hoe je de Meta-pixel installeert.

Privacy en toestemming

Voor meetcookies en advertentiecookies heb je in Nederland in veel gevallen toestemming van de bezoeker nodig. Met Google Consent Mode geeft je cookiebanner door of iemand toestemming gaf, zodat Google zijn metingen daarop aanpast. Zonder goede instelling mis je data of meet je zonder toestemming. Meer daarover in Google Consent Mode v2.

Veelgemaakte fouten bij conversies meten

• Dubbel tellen: de bedankpagina wordt opnieuw geladen of een conversie wordt zowel via GA4 als via de Google Ads-tag als primair geteld.
• De verkeerde dingen meten: paginaweergaven of klikken op een knop zonder dat het formulier echt is verstuurd.
• Telefoontjes vergeten: voor veel dienstverleners komt het grootste deel van de aanvragen telefonisch binnen. Meet in elk geval klikken op je telefoonnummer op mobiel.
• Bronnen niet herkennen: zonder UTM-parameters komt verkeer uit je nieuwsbrief of social posts als “direct” binnen.
• Nooit controleren: na een website-update of nieuw formulier werkt de meting ineens niet meer. Controleer maandelijks of de cijfers kloppen.

Wat doe je met de data?

Meten is geen doel op zich. Kijk maandelijks naar drie dingen:

1. Welke kanalen leveren de meeste conversies op, en tegen welke kosten?
2. Welke pagina’s zetten bezoekers het best om? Bereken daarvoor je conversieratio.
3. Waar haken bezoekers af, bijvoorbeeld in het afrekenproces of halverwege een formulier?

Praktijkvoorbeeld: een hovenier met een offerteformulier

Stel: een hoveniersbedrijf in Zeist adverteert op Google en plaatst regelmatig projecten op Instagram. In GA4 ziet de eigenaar veel bezoekers, maar geen conversies, omdat er niets is ingesteld. Hij maakt een bedankpagina na het offerteformulier, stelt die in als belangrijke gebeurtenis en meet daarnaast klikken op zijn telefoonnummer.

Na een maand blijkt dat Instagram veel bezoekers oplevert maar nauwelijks aanvragen, terwijl Google minder bezoekers maar juist veel offerteaanvragen geeft. Op mobiel komen de meeste aanvragen via een telefoontje. Hij verschuift budget naar Google en zet zijn telefoonnummer prominenter op de mobiele site. Zonder meting had hij dat nooit gezien.

Zelf doen of uitbesteden?

Zelf doen kan prima als je een overzichtelijke website hebt met één formulier en een bedankpagina, en je met GA4 aan de slag wilt. Het stappenplan hierboven brengt je een heel eind.

Uitbesteden is verstandig als je via meerdere platforms adverteert, een webshop hebt met een complex afrekenproces, of als je twijfelt of je cookiebanner en Consent Mode goed staan. Fouten in de meting zie je niet direct, maar ze sturen je hele marketing de verkeerde kant op.

Tot slot

Bepaal eerst welke acties echt tellen, meet die in GA4 als belangrijke gebeurtenis, koppel ze aan je advertentieplatforms en controleer regelmatig of de cijfers kloppen. Pas dan kun je goede keuzes maken over je budget en je website. Wil je dit liever uitbesteden en je meting laten aansluiten op een duidelijk plan? Bekijk dan onze aanpak voor een online marketingstrategie.

Veelgestelde vragen