ROI berekenen: zo weet je wat je marketing echt oplevert

“Levert het wat op?” is de belangrijkste vraag over elke marketinguitgave. Met de ROI (return on investment) zie je in één getal hoeveel elke geïnvesteerde euro terugverdient. In dit artikel staat de formule, de valkuilen (vooral: omzet in plaats van winst) en rekenvoorbeelden voor Google Ads, SEO en e-mail.

Door Ronald van den Berg, founder bij GetForward.

De ROI-formule

ROI = (opbrengst − investering) / investering × 100%

Voorbeeld: je investeert €2.000 in een campagne en die levert €5.000 brutowinst op.
ROI = (€5.000 − €2.000) / €2.000 × 100% = 150%

Elke euro levert dan €1,50 extra op, bovenop de euro die je investeerde.

• ROI boven 0%: winstgevend
• ROI 0%: je verdient je investering precies terug
• ROI onder 0%: verlies

De grootste fout: omzet in plaats van winst

Bij “opbrengst” hoort brutowinst (omzet min inkoop- of productiekosten), niet omzet.

	Met omzet (fout)	Met brutowinst (goed)
Omzet uit campagne	€10.000	€10.000
Marge 30% → brutowinst	–	€3.000
Investering	€2.000	€2.000
ROI	400%	50%

Hetzelfde resultaat lijkt met omzet een topcampagne, maar is in werkelijkheid maar matig winstgevend. Bij een marge van 15% zou dezelfde campagne verlies draaien.

Wat tel je mee als investering?

Niet alleen het advertentiebudget:

• Advertentiebudget (Google, Meta…)
• Beheerkosten van bureau of freelancer. Zie Google Ads uitbesteden: kosten
• Content en creatie (teksten, foto’s, video)
• Tools en software
• Je eigen uren, tegen een realistisch uurtarief

Wie alleen het mediabudget telt, overschat de ROI structureel.

ROI vs ROAS

	ROI	ROAS
Formule	(winst − investering) / investering	omzet / advertentiekosten
Gebruikt	winst	omzet
Kosten	alle kosten	alleen advertentiebudget
Gebruik	“Verdien ik hieraan?”	Campagnes en advertenties onderling vergelijken

ROAS is handig om binnen Google Ads of Meta te sturen. ROI vertelt of het voor je bedrijf rendeert. Welke ROAS je minimaal nodig hebt om break-even te draaien, reken je uit met onze break-even ROAS-calculator. De vuistregel: break-even ROAS = 1 / marge. Bij 25% marge moet je ROAS minstens 4 zijn.

Rekenvoorbeelden

Google Ads (dienstverlener)

• Advertentiebudget €800 + beheer €450 = €1.250 per maand
• 20 aanvragen, 7 klanten, gemiddeld €450 brutowinst per klant = €3.150
• ROI = (€3.150 − €1.250) / €1.250 = 152%

Dit is hetzelfde rekenvoorbeeld als in Google Ads uitbesteden.

SEO (over 12 maanden)

SEO kost vaak eerst geld en levert later op. Reken daarom per jaar, niet per maand.

• €1.000 per maand × 12 = €12.000
• Maand 1–4 weinig extra, daarna gemiddeld 3 extra klanten per maand à €600 brutowinst → 8 maanden × €1.800 = €14.400
• ROI jaar 1 = (€14.400 − €12.000) / €12.000 = 20%
• Jaar 2: het verkeer blijft grotendeels, ook als je de investering verlaagt. Dan stijgt de ROI sterk.

Meer over de kosten: SEO kosten.

E-mailmarketing (webshop)

• Tool €50 + 6 uur werk à €60 = €410 per maand
• 2 campagnes, samen €4.000 omzet, 40% marge = €1.600 brutowinst
• ROI = (€1.600 − €410) / €410 = 290%

E-mail scoort vaak hoog omdat je niet per klik betaalt. Zie e-mailmarketing.

Wat is een goede ROI?

Daar bestaat geen vast getal voor. Het hangt af van:

• Klantwaarde op lange termijn. Een klant die vijf jaar blijft, is meer waard dan de eerste aankoop. Reken waar mogelijk met de lifetime value.
• Fase en kanaal. See- en Think-campagnes (zie See Think Do Care) hebben op korte termijn een lage ROI, maar voeden latere verkopen.
• Alternatieven. Wat levert hetzelfde geld elders in je bedrijf op?

Een praktische ondergrens: de ROI moet positief zijn op het niveau van je totale marketing, ook als een individuele campagne dat (bewust) niet is.

Zo meet je het

1. Zorg dat conversies goed gemeten worden, inclusief telefoontjes en formulieren.
2. Koppel aanvragen aan omzet. Noteer in je CRM of offerte-administratie waar een klant vandaan kwam, of gebruik offline conversion tracking.
3. Ken je marges per product of dienst.
4. Reken elke maand of elk kwartaal, per kanaal.

Veelgestelde vragen