E-mailmarketing software vergeleken: welke tool past bij mkb en zzp?

Voor de meeste zzp’ers en kleine bedrijven volstaat een eenvoudige e-mailmarketingtool zoals Laposta, MailerLite of Brevo. Heb je een webshop en wil je veel automatiseren, dan zijn Klaviyo of ActiveCampaign sterker. Mailchimp is het bekendst, maar niet automatisch de beste keuze. Welke past, hangt af van drie dingen: hoe groot je lijst is, hoeveel je wilt automatiseren en of je een webshop hebt.

Wat doet email marketing software precies?

E-mailmarketingsoftware is een online programma waarmee je nieuwsbrieven en andere mails naar een lijst contacten stuurt. Het verschil met gewoon mailen vanuit Outlook of Gmail is groot.

• Bezorging: de tool verstuurt via servers die zijn ingericht op grote aantallen, zodat je mails minder snel in de spam belanden.
• Aanmelden en afmelden: mensen schrijven zich in via een formulier en kunnen zich met één klik afmelden. Dat is wettelijk verplicht.
• Ontwerp: je bouwt mails met blokken, zonder code, en ze zien er ook op mobiel goed uit.
• Statistieken: je ziet wie opent, wie klikt en wat dat oplevert.
• Automatisering: mails die vanzelf vertrekken, zoals een welkomstreeks of een herinnering bij een verlaten winkelwagen.

Waar let je op bij het kiezen van een e-mailmarketingplatform?

Laat je niet verleiden door de langste lijst met functies. Voor een kleine ondernemer zijn deze punten belangrijker.

1. Prijsmodel

De meeste tools rekenen per aantal contacten, sommige per aantal verzonden mails. Stuur je één nieuwsbrief per maand naar een grote lijst, dan is betalen per verzending vaak gunstiger. Mail je vaak naar een kleine lijst, dan juist per contact. Vrijwel alle tools hebben een gratis instapversie met beperkingen, maar die limieten veranderen regelmatig. Kijk ze dus na op de site van de tool zelf.

2. Gebruiksgemak

Als het maken van een nieuwsbrief een halve dag kost, stel je het uit. Probeer de editor in een proefperiode en maak één echte mail voordat je kiest.

3. Privacy en AVG

Je verwerkt persoonsgegevens van je klanten. Check of de tool een verwerkersovereenkomst aanbiedt en waar de gegevens worden opgeslagen. Europese tools hebben hier vaak een streepje voor, maar ook Amerikaanse aanbieders bieden afspraken onder de AVG.

4. Koppelingen

Gebruik je WordPress, WooCommerce, Shopify of een CRM? Een kant-en-klare koppeling scheelt veel handwerk, omdat nieuwe klanten dan automatisch op je lijst komen.

5. Nederlandse taal en support

Voor veel ondernemers is het prettig als het menu en de klantenservice Nederlands zijn. Dat is minder vanzelfsprekend dan je denkt.

Zes e-mailmarketingtools vergeleken

Tool	Herkomst	Sterk in	Minder sterk in	Past bij
Laposta	Nederland	Eenvoud, Nederlandstalig, Nederlandse support	Uitgebreide automatisering	Zzp’ers en verenigingen die vooral een nieuwsbrief sturen
MailerLite	Europa	Overzichtelijke editor, landingspagina’s en simpele automatisering	Diepgaande webshopfuncties	Kleine bedrijven die willen groeien zonder complexiteit
Brevo	Frankrijk	E-mail, sms en transactionele mails in één, prijs op basis van verzendingen	Editor voelt minder verfijnd	Bedrijven met een grote lijst die niet vaak mailen
Mailchimp	Verenigde Staten	Veel koppelingen, bekend, veel uitleg online	Prijs loopt snel op bij groei, gratis versie flink ingeperkt	Wie al veel tools gebruikt die met Mailchimp koppelen
Klaviyo	Verenigde Staten	Webshopdata, segmenten op koopgedrag, sterke Shopify-koppeling	Duur voor kleine lijsten, meer leerwerk	Webshops die serieus willen automatiseren
ActiveCampaign	Verenigde Staten	Uitgebreide automatisering en ingebouwd CRM	Overkill voor een simpele nieuwsbrief	Dienstverleners met een salesproces en follow-up

Laposta: de Nederlandse eenvoud

Laposta is een Nederlandse tool die zich richt op overzicht. Alles is in het Nederlands, de support ook. Er is een gratis gebruik onder voorwaarden, waarbij er een vermelding van Laposta onder je mail staat. Wil je vooral regelmatig een nette nieuwsbrief versturen, dan is dit een prettige keuze.

MailerLite: de gulden middenweg

MailerLite combineert een makkelijke editor met net genoeg automatisering, zoals een welkomstreeks of een mail op iemands verjaardag. Ook formulieren en simpele landingspagina’s zitten erin. Voor veel kleine bedrijven is dit de tool waar je lang mee vooruit kunt.

Brevo: handig bij grote lijsten

Brevo, vroeger Sendinblue, rekent vooral op basis van het aantal verstuurde mails. Heb je een grote lijst oud-klanten die je een paar keer per jaar mailt, dan kan dat goedkoper uitvallen. Je kunt er ook sms en transactionele mails (zoals orderbevestigingen) mee versturen.

Mailchimp: bekend, maar kijk verder

Mailchimp is de naam die iedereen kent, en voor de zoekterm “nieuwsbrief mailchimp” is dat logisch. Het werkt goed en koppelt met bijna alles. Wel is de gratis versie de afgelopen jaren steeds beperkter geworden en stijgen de kosten snel als je lijst groeit. Vergelijk dus eerst.

Klaviyo: gebouwd voor webshops

Klaviyo gebruikt de gegevens uit je webshop: wat iemand bekeek, kocht of in zijn winkelwagen liet staan. Daarmee maak je mails als “je vergat iets” of “tijd om bij te bestellen”. Voor een webshop met regelmatig terugkerende klanten levert dat veel op. Voor een dienstverlener met een kleine lijst is het te veel.

ActiveCampaign: als e-mail en sales samengaan

ActiveCampaign is sterk in automatisering met veel vertakkingen, en heeft een eigen CRM (een systeem om je klantcontacten en deals bij te houden). Handig als je leads opvolgt in meerdere stappen, bijvoorbeeld van gratis e-book naar adviesgesprek. Meer over CRM lees je in wat is een CRM.

Welke tool kies je? Een snelle keuzehulp

• Je wilt alleen een maandelijkse nieuwsbrief sturen: Laposta of MailerLite.
• Je hebt een grote lijst en mailt weinig: Brevo.
• Je hebt een Shopify- of WooCommerce-webshop met herhaalaankopen: Klaviyo, of MailerLite als je klein begint.
• Je volgt leads op in een salestraject: ActiveCampaign.
• Je gebruikt al veel tools die met Mailchimp koppelen: Mailchimp kan dan het makkelijkst zijn.

Overstappen kan later altijd. Je exporteert je contacten als bestand en importeert ze in de nieuwe tool. Wel moet je je templates en automatiseringen opnieuw bouwen.

Praktijkvoorbeeld: een koffiebranderij met een kleine webshop

Stel, een koffiebranderij in Zwolle verkoopt bonen in de winkel en via een WooCommerce-webshop. Ze willen een maandelijkse nieuwsbrief met nieuwe melanges en een herinnering als iemands koffie bijna op is.

Klaviyo kan dat allemaal, maar met een paar honderd klanten is het duur en complex. Ze kiezen voor MailerLite met de WooCommerce-koppeling. De nieuwsbrief maken ze in een uur, en een simpele automatische mail drie weken na een bestelling vraagt of de koffie bevalt en of ze willen bijbestellen. Groeit de webshop flink, dan kijken ze opnieuw.

Zelf doen of uitbesteden?

Een tool kiezen en instellen kun je prima zelf. De meeste tools hebben goede uitleg en een proefperiode. Ook een eenvoudige nieuwsbrief zelf maken is goed te doen, zeker met een vast format. Inspiratie voor de inhoud vind je in 30 onderwerpen voor je nieuwsbrief en in de nieuwsbrief-voorbeelden.

Uitbesteden loont als:

• je automatiseringen wilt die echt omzet opleveren, zoals een verlaten-winkelwagenflow of een welkomstreeks die verkoopt;
• je lijst groot is en je wilt segmenteren op gedrag;
• je nieuwsbrief er steeds bij inschiet;
• je niet zeker weet of je toestemming en afmeldregeling goed geregeld zijn.

Begin in elk geval met een plan, want de tool is maar een middel. Het stappenplan daarvoor staat in e-mailmarketingstrategie opzetten in 6 stappen.

De beste email marketing software is de tool die je ook echt blijft gebruiken. Wil je hulp bij het kiezen, inrichten of vullen ervan? Bekijk dan wat we doen aan e-mailmarketing.

Veelgestelde vragen