Giftcard in je webshop: zo verkoop je cadeaukaarten online

Een giftcard verkoop je in je webshop als een digitaal product: de klant betaalt een bedrag, ontvangt een unieke code per e-mail en de ontvanger rekent daar later mee af. In Shopify zit die functie standaard ingebouwd, in WooCommerce heb je een plugin nodig. Daarnaast moet je een paar keuzes maken over bedragen, geldigheid en btw, en zorgen dat mensen de giftcard ook vinden.

Waarom een giftcard in je webshop?

• Extra omzet van twijfelaars: mensen die een cadeau zoeken maar de smaak of maat van de ontvanger niet kennen.
• Nieuwe klanten: de ontvanger komt vaak voor het eerst in je winkel.
• Hogere besteding: veel ontvangers geven meer uit dan het tegoed en betalen het verschil bij.
• Omzet vooraf: je ontvangt het geld bij aankoop, de levering komt later.

Giftcards doen het vooral goed rond cadeaumomenten zoals Moederdag, Vaderdag, Sinterklaas en kerst, en als last-minute cadeau omdat ze direct per mail binnenkomen.

Giftcard instellen in Shopify

Shopify heeft cadeaukaarten standaard in alle abonnementen. Je maakt een cadeaukaartproduct aan met de bedragen die je wilt aanbieden, bijvoorbeeld 25, 50 en 100 euro. Na aankoop krijgt de klant automatisch een e-mail met een unieke code. Bij het afrekenen vult de ontvanger die code in en wordt het tegoed afgeschreven. Een restbedrag blijft op de kaart staan.

Je kunt in de beheeromgeving ook handmatig een cadeaukaart uitgeven, bijvoorbeeld als compensatie voor een klant met een vertraagde levering. Pas de mail en de cadeaukaartpagina aan in je eigen huisstijl via de instellingen voor meldingen. De stappen staan in de Shopify-handleiding over cadeaukaarten.

Giftcard instellen in WooCommerce

WooCommerce heeft geen ingebouwde cadeaukaarten. Je installeert een plugin, zoals de officiële Gift Cards-extensie van WooCommerce of een van de alternatieven met een gratis basisversie. Let bij de keuze op:

• of de klant zelf een bedrag kan kiezen of alleen vaste bedragen;
• of de koper een persoonlijke boodschap en een verzenddatum kan instellen;
• of de ontvanger zijn saldo kan bekijken;
• of de giftcard ook in een fysieke winkel of kassa werkt;
• hoe de plugin omgaat met btw bij inwisselen (zie hieronder).

Werk je met een koppeling naar je boekhouding, test dan of verkochte en ingewisselde giftcards daar goed doorkomen. Zie ook WooCommerce koppelen aan je boekhouding.

Keuzes die je vooraf maakt

Zet de voorwaarden kort op de productpagina: hoe lang de giftcard geldig is, waar je hem kunt gebruiken en dat hij niet inwisselbaar is voor geld.

Btw op giftcards

Hoe je btw afdraagt, hangt af van wat er met de giftcard te koop is. De Belastingdienst maakt onderscheid tussen twee soorten vouchers:

• Enkelvoudig gebruik: het btw-tarief staat bij verkoop al vast, omdat je alleen producten met één tarief verkoopt. Je draagt btw af bij de verkoop van de giftcard.
• Meervoudig gebruik: je verkoopt producten met verschillende tarieven, bijvoorbeeld boeken tegen 9 procent en cadeauartikelen tegen 21 procent. Je draagt dan geen btw af bij de verkoop, maar pas bij het inwisselen, tegen het tarief van wat de klant koopt.

Een uitgebreide uitleg vind je bij de Belastingdienst over vouchers en waardebonnen. Stem met je boekhouder af hoe je verkochte en openstaande giftcards boekt. Meer over administratie lees je bij boekhouding voor je webshop.

Zo verkoop je meer giftcards

1. Maak hem vindbaar: zet de giftcard in je menu en op je homepage, zeker in de weken voor feestdagen.
2. Geef hem een eigen pagina met een duidelijke titel, zoals “Cadeaukaart [jouw winkel]”. Mensen zoeken daar letterlijk op.
3. Laat hem zien bij twijfel: bijvoorbeeld onder productpagina’s met veel maten of varianten.
4. Mail je klanten een paar weken voor Moederdag, Sinterklaas en kerst, en nog een keer als last-minute tip.
5. Maak de mail mooi: de giftcard-e-mail is wat de ontvanger als eerste ziet van je merk.

Meer ideeën voor extra omzet vind je in meer omzet uit je webshop.

Praktijkvoorbeeld: een theewinkel met een webshop

Stel, een theewinkel in Haarlem verkoopt thee en theeaccessoires in de winkel en online, op Shopify. Rond de feestdagen vragen klanten in de winkel regelmatig om een cadeaubon, maar online is die er niet. De eigenaar maakt een cadeaukaartproduct met vier vaste bedragen, past de e-mail aan in de huisstijl en koppelt de kassa zodat de kaart ook in de winkel werkt.

Omdat thee en accessoires onder verschillende btw-tarieven vallen, is het een voucher voor meervoudig gebruik. De boekhouder verwerkt de verkoop als vooruitontvangen bedrag en de btw pas bij inwisselen. In november zet de eigenaar de cadeaukaart bovenaan de homepage en stuurt een korte mail naar bestaande klanten.

Zelf doen of uitbesteden?

In Shopify zet je een giftcard zelf in een uur live. In WooCommerce is het ook goed te doen, zolang je een betrouwbare plugin kiest en alles test met een echte bestelling. De btw-kant regel je altijd samen met je boekhouder.

Hulp inschakelen is handig als de giftcard online en in de winkel moet werken, als hij gekoppeld moet worden aan je boekhouding of kassasysteem, of als je een fysieke kaart met eigen ontwerp wilt. Bouw je een nieuwe webshop en wil je dat cadeaukaarten, koppelingen en betalingen meteen goed staan? Bekijk dan wat we doen bij een webshop laten maken.

Veelgestelde vragen