Webshop keurmerk: Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk?

Een webshop keurmerk is een logo op je site dat laat zien dat een onafhankelijke partij je webshop heeft gecontroleerd en dat klanten bij een geschil ergens terechtkunnen. Thuiswinkel Waarborg is het bekendste en uitgebreidste, maar ook het duurste. Webshop Keurmerk en WebwinkelKeur zijn goedkoper en vaak voldoende voor een kleine of startende webshop.

Wat doet een keurmerk voor je webshop?

Een keurmerk is niet verplicht. Je mag ook zonder verkopen, zolang je je aan de wet houdt. Toch kiezen veel webshops voor een keurmerk, om drie redenen:

• Vertrouwen: een onbekende webshop wordt eerder vertrouwd met een herkenbaar logo, vooral bij een eerste aankoop.
• Controle: bij aanmelding wordt je shop gecontroleerd op zaken als bedrijfsgegevens, voorwaarden en het herroepingsrecht. Daar komen vaak verbeterpunten uit.
• Geschillen: komen jij en je klant er samen niet uit, dan biedt het keurmerk bemiddeling of een geschillenregeling.

Veel keurmerken bieden er een reviewsysteem bij. Daarmee verzamel je klantbeoordelingen die je op je site en soms in Google kunt tonen.

Een keurmerk is wel geen garantie voor de klant dat alles goed gaat. Het betekent dat je aan bepaalde regels voldoet en dat er een route is als het misgaat.

De bekendste keurmerken vergeleken

De prijzen hieronder komen van de websites van de aanbieders zelf (geraadpleegd oktober 2026) en zijn exclusief btw. Ze kunnen veranderen, dus controleer altijd de actuele tarieven.

Keurmerk	Kosten (indicatie okt 2026)	Reviews	Geschikt voor
Thuiswinkel Waarborg	75 euro eenmalig, 390 euro per jaar certificering, plus jaarlijkse contributie op basis van omzet (vanaf 518 euro bij een online omzet tot 100.000 euro)	Niet standaard inbegrepen, vraag naar de mogelijkheden	Groeiende en gevestigde webshops
Webshop Keurmerk	195 euro per jaar, tot 5 webshops, eerste 3 maanden gratis	Onbeperkt reviewsysteem inbegrepen	Kleine en startende webshops
WebwinkelKeur	Vanaf ca. 9 euro per maand, afhankelijk van het pakket	Reviewsysteem inbegrepen	Starters die een goedkope, complete basis zoeken
Trusted Shops	Op aanvraag, prijs niet openbaar	Reviewsysteem inbegrepen	Webshops die ook in andere Europese landen verkopen

Thuiswinkel Waarborg

Thuiswinkel Waarborg is het keurmerk van Thuiswinkel.org, de branchevereniging voor online winkels. Het is het bekendste keurmerk in Nederland en heeft de zwaarste toetsing.

Wat wordt er gecontroleerd?

• een juridische toets van je webshop, voorwaarden en informatie voor de klant;
• financiële monitoring van je bedrijf;
• een beveiligingsscan van je website.

Als lid val je onder een geschillenregeling: komen jij en een klant er samen niet uit, dan kan de klant naar een onafhankelijke geschillencommissie. Je bent ook lid van een branchevereniging, met toegang tot kennis en bijeenkomsten.

Voor wie?

Thuiswinkel Waarborg past bij webshops die al wat omzet draaien en het vertrouwen van een groot merk willen uitstralen. Voor een starter met weinig omzet zijn de vaste kosten relatief hoog. Kijk voor de actuele bedragen op de kostenpagina van Thuiswinkel.org. Extra webshops of landen kosten daar ook extra.

Webshop Keurmerk

Webshop Keurmerk is een stuk goedkoper en richt zich duidelijk op het mkb. Voor een vast bedrag per jaar krijg je een keuring bij aanmelding, een onbeperkt reviewsysteem, juridisch advies en klachtbemiddeling. Na je aanmelding wordt je shop gecontroleerd en krijg je een lijst met punten die je eventueel moet aanpassen.

Het is een logische keuze als je een kleine webshop hebt, meerdere shops runt (tot vijf voor hetzelfde bedrag) of als je reviews wilt verzamelen zonder extra abonnement.

WebwinkelKeur

WebwinkelKeur werkt met maandelijkse pakketten. Je krijgt een keurmerk, automatische reviewverzameling, widgets voor je website, juridische documenten zoals algemene voorwaarden en hulp bij klachten. Het instapbedrag is laag, waardoor het populair is bij starters. Kijk goed welk pakket je nodig hebt, want het aantal reviewverzoeken en extra functies verschilt per pakket.

Trusted Shops

Trusted Shops komt uit Duitsland en is bekend in meerdere Europese landen. In plaats van een Nederlandse geschillencommissie biedt het een kopersbescherming: de klant krijgt onder voorwaarden zijn geld terug als een bestelling niet wordt geleverd. Dat maakt het interessant als je ook in Duitsland of andere landen verkoopt. De prijzen zijn niet openbaar, dus vraag een offerte aan en vergelijk die met de Nederlandse alternatieven.

Klantbeoordelingen voor je webshop

Reviews zijn vaak minstens zo overtuigend als een logo. Een paar aandachtspunten:

• Vraag reviews automatisch aan na levering, niet direct na de bestelling.
• Wees transparant. Je moet op je site vermelden of en hoe je controleert dat reviews van echte klanten komen. Nepreviews of alleen positieve reviews tonen is misleidend en niet toegestaan.
• Reageer op negatieve reviews. Een nette reactie laat zien dat je klachten serieus neemt.
• Vergeet Google niet. Reviews in je Google Bedrijfsprofiel zijn voor veel klanten de eerste indruk.

Wat je hoe dan ook moet regelen

Een keurmerk is een extra, geen vervanging voor de wettelijke basis. Ook zonder keurmerk moet je onder meer zorgen voor:

• volledige bedrijfsgegevens, zoals KVK-nummer, btw-nummer en een bereikbaar adres;
• duidelijke algemene voorwaarden, zie algemene voorwaarden voor je webshop;
• correcte informatie over het herroepingsrecht, zie herroepingsrecht voor webshops;
• een privacyverklaring en een veilige (https) website.

Een compleet overzicht vind je in regels voor je webshop: wat moet je wettelijk regelen?

Praktijkvoorbeeld: een webshop in fietsaccessoires

Een startende webshop in fietsaccessoires verkoopt vooral via Google Shopping aan mensen die de shop nog niet kennen. De eigenaar merkt dat veel bezoekers producten in hun winkelmand leggen, maar niet afrekenen.

Met een omzet die nog ruim onder een ton ligt, kiest hij voor een betaalbaar keurmerk met inbegrepen reviewsysteem. Bij de keuring komen twee verbeterpunten naar voren: het retouradres stond nergens vermeld en de herroepingstermijn stond verkeerd in de voorwaarden. Na aanpassing plaatst hij het logo en de reviewscore in de header, op productpagina’s en in de checkout. Pas als de webshop flink groeit, wil hij overwegen om over te stappen naar Thuiswinkel Waarborg.

Welk keurmerk kies je?

• Je begint net of draait nog weinig omzet: Webshop Keurmerk of WebwinkelKeur.
• Je wilt vooral veel reviews verzamelen: kies een keurmerk met inbegrepen reviewsysteem.
• Je bent gevestigd en wilt de bekendste naam: Thuiswinkel Waarborg.
• Je verkoopt veel in het buitenland: overweeg Trusted Shops.

Kies er één. Meerdere keurmerken naast elkaar voegen weinig toe en maken je site onrustig.

Zelf regelen of hulp inschakelen?

De aanmelding voor een keurmerk kun je prima zelf doen. De meeste aanbieders vertellen je na de keuring precies wat je moet aanpassen, en dat zijn vaak teksten en instellingen die je in je webshopsysteem zelf kunt wijzigen.

Hulp inschakelen is handig als de keuring technische punten oplevert, zoals beveiliging of de werking van je checkout, als je het logo en de reviews netjes in je ontwerp wilt verwerken of als je toch al aan een nieuwe webshop werkt. Voor juridische vragen over voorwaarden kun je terecht bij een jurist of de juridische dienst van je keurmerk.

Tot slot

Een keurmerk helpt vooral bij nieuwe bezoekers die je shop nog niet kennen. Kies er een dat past bij je omzet en zorg dat de wettelijke basis eerst op orde is. Wil je je webshop of website zo inrichten dat bezoekers je direct vertrouwen? Bekijk dan wat we doen bij een website laten maken.

Veelgestelde vragen