Meer opens en kliks uit je e-mails haal je vooral met vier dingen: een herkenbare afzender, een onderwerpregel die nieuwsgierig maakt zonder te overdrijven, één duidelijk doel per mail en een lijst van mensen die je mails echt willen ontvangen. Daarnaast moet je mail in de inbox landen en niet in de spam. Hieronder vind je 15 tips die je bij je volgende verzending al kunt toepassen.
Eerst: welke cijfers meet je eigenlijk?
Voordat je gaat verbeteren, is het goed om te weten wat de cijfers in je e-mailprogramma betekenen:
- Open rate: het percentage ontvangers dat je mail opent. Dit cijfer is minder betrouwbaar geworden, omdat sommige mailapps (zoals Apple Mail met privacybescherming) mails automatisch laden. Daardoor lijken er meer opens dan er echt zijn.
- Click rate: het percentage ontvangers dat op een link klikt. Dit is een betrouwbaarder signaal van interesse.
- Afmeldingen en spammeldingen: een teken dat je te vaak mailt of het verkeerde stuurt.
Kijk dus vooral naar kliks en naar wat er daarna gebeurt: een aanvraag, aankoop of reservering. Een goede open rate zonder kliks levert niets op.
Tips voor meer opens
1. Gebruik een afzender die mensen herkennen
De afzendernaam is het eerste waar mensen naar kijken, nog voor de onderwerpregel. “Sanne van Bakkerij De Korenaar” werkt vaak beter dan “info” of “Nieuwsbrief”. Houd de naam steeds hetzelfde.
2. Schrijf een onderwerpregel die iets belooft
Een goede onderwerpregel vertelt wat de lezer krijgt. “Onze nieuwsbrief van oktober” zegt niets. “3 klussen die je voor de winter aan je dak moet doen” wel. Houd hem kort, zodat hij op een telefoon niet wordt afgekapt.
3. Gebruik de voorbeeldtekst
Naast de onderwerpregel tonen de meeste mailapps een stukje tekst: de preheader. Vul die zelf in, anders verschijnt er iets als “Bekijk deze mail in je browser”. Gebruik hem als tweede zin bij je onderwerpregel.
4. Wees eerlijk in je onderwerpregel
“Laatste kans” terwijl het niet de laatste kans is, of “Re:” voor een mail die geen antwoord is, levert misschien één keer meer opens op. Daarna vertrouwt je lezer je niet meer en dat kost je op de lange termijn opens.
5. Kies een vast moment
Er is geen universeel beste verzendtijd. Een vast moment helpt wel: lezers gaan je mail verwachten. Test een paar tijdstippen en houd het moment aan dat het beste werkt voor jouw doelgroep.
Tips om in de inbox te landen
6. Stel je domein technisch goed in
Mailproviders als Gmail en Outlook controleren of je wel echt namens je eigen domein mag mailen. Daarvoor zijn drie instellingen in je DNS nodig: SPF, DKIM en DMARC. Klinkt technisch, maar je e-mailprogramma legt meestal stap voor stap uit wat je moet invullen. Gmail en Yahoo stellen inmiddels eisen aan bulkverzenders op dit gebied, waaronder een eenvoudige afmeldmogelijkheid.
7. Houd je lijst schoon
Mail je steeds naar adressen die niet bestaan of nooit openen, dan zien mailproviders je als minder betrouwbaar. Verwijder harde bounces direct en stuur mensen die al maanden niets doen eerst een “wil je nog mails ontvangen”-mail. Wie niet reageert, haal je eraf.
8. Mail alleen mensen die toestemming gaven
Gekochte lijsten of adressen van visitekaartjes zonder toestemming leveren spammeldingen op, en zijn in Nederland vaak ook niet toegestaan. Bouw je lijst op met een aanmeldformulier waarin duidelijk staat wat iemand ontvangt.
Tips voor meer kliks
9. Geef elke mail één hoofddoel
Een mail met tien nieuwtjes en tien links verdeelt de aandacht. Kies per mail één ding dat je lezer moet doen, zoals een afspraak maken of een product bekijken. Andere onderwerpen kun je kort noemen of naar een volgende mail schuiven.
10. Gebruik een duidelijke knop
Een knop valt meer op dan een tekstlink. Schrijf erop wat er gebeurt: “Bekijk de wintercollectie” of “Plan een gratis adviesgesprek”, niet “Klik hier”. Inspiratie vind je in 25 call to action-voorbeelden.
11. Schrijf zoals je praat
Mails die klinken alsof een persoon ze stuurt, worden beter gelezen dan mails die klinken als een folder. Spreek je lezer direct aan en houd zinnen kort. Bepaal één keer hoe je klinkt; zie tone of voice bepalen.
12. Ontwerp voor de telefoon
Een groot deel van de mails wordt op een telefoon geopend. Gebruik één kolom, een leesbare lettergrootte en knoppen die groot genoeg zijn voor een duim. Stuur jezelf altijd een testmail en open hem op je telefoon.
13. Gebruik niet alleen afbeeldingen
Een mail die uit één grote afbeelding bestaat, laat soms niets zien als afbeeldingen geblokkeerd zijn, en scoort slechter bij spamfilters. Zet de belangrijkste boodschap en de knop ook als tekst in je mail.
14. Segmenteer je lijst
Segmenteren betekent je lijst opdelen in groepen, bijvoorbeeld nieuwe en bestaande klanten, of particulier en zakelijk. Een mail die past bij iemands situatie wordt vaker aangeklikt dan een mail voor iedereen. Begin simpel met twee of drie groepen.
15. Test één ding tegelijk
Met een A/B-test stuur je twee versies naar een deel van je lijst en de winnaar naar de rest. Test één ding tegelijk, zoals de onderwerpregel of de tekst op de knop. Anders weet je niet wat het verschil maakte. Meer over die aanpak in wat A/B-testing is.
Snel overzicht: wat verbetert wat?
| Doel | Belangrijkste tips |
|---|---|
| Meer opens | Herkenbare afzender, sterke onderwerpregel, preheader, vast moment |
| In de inbox landen | SPF, DKIM en DMARC, schone lijst, alleen met toestemming |
| Meer kliks | Eén doel, duidelijke knop, mobiel ontwerp, segmentatie |
Voorbeeld: een fietsenwinkel met een nieuwsbrief
Een fietsenwinkel stuurt elke maand een nieuwsbrief met vijf onderwerpen: nieuwe modellen, een onderhoudstip, een actie, nieuws uit de winkel en de openingstijden. De onderwerpregel is steeds “Nieuwsbrief [maand]” en de afzender “info”.
De eigenaar verandert drie dingen. De afzender wordt “Ruud van Fietshuis Centrum”, elke mail krijgt één hoofdonderwerp (bijvoorbeeld “Je fiets winterklaar maken: zo doe je het”) met een knop naar de onderhoudsafspraak, en hij splitst de lijst in klanten met een e-bike en zonder. De rest van de mail wordt korter. Zo kan hij per mail zien of het hoofdonderwerp mensen naar de afsprakenpagina trekt.
Zelf doen of uitbesteden?
De meeste tips hierboven kun je zelf toepassen in je e-mailprogramma, zonder technische kennis. Begin met afzender, onderwerpregel en één doel per mail; dat levert vaak het snelst verschil op. Weet je niet waarover je moet schrijven, kijk dan bij 30 onderwerpen voor je nieuwsbrief.
Uitbesteden is zinnig als je mails in de spam belanden en je niet weet waarom, als je automatische reeksen wilt opzetten (zoals een welkomstreeks of verlaten-winkelmandmails) of als je simpelweg geen tijd hebt om elke maand iets goeds te schrijven.
Tot slot
Meer opens en kliks komen zelden uit één trucje, maar uit een reeks kleine verbeteringen: herkenbaar zijn, iets beloven en waarmaken, in de inbox landen en per mail één ding vragen. Pas er bij elke verzending een of twee toe en kijk wat het doet. Wil je dit liever uitbesteden? Bekijk dan onze dienst e-mailmarketing.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede open rate voor e-mailmarketing?
Dat verschilt per branche en lijst, en de open rate is minder betrouwbaar geworden door privacyfuncties in mailapps. Vergelijk vooral je eigen mails met elkaar en kijk ook naar kliks.
Wanneer kan ik het beste een e-mail versturen?
Er is geen universeel beste moment. Test een paar tijdstippen en houd daarna een vast moment aan, zodat lezers je mail gaan verwachten.
Waarom komen mijn mails in de spam terecht?
Vaak door ontbrekende SPF-, DKIM- of DMARC-instellingen, een lijst met veel inactieve of ongeldige adressen, of mails die bijna alleen uit afbeeldingen bestaan.
Hoeveel links zet je in een marketingmail?
Zo weinig als mogelijk. Kies één hoofddoel per mail met een duidelijke knop; extra links mogen, maar leiden de aandacht af.
Neem contact met ons op!
