Verzending in WooCommerce stel je in twee lagen in. Eerst bepaal je in WooCommerce zelf de verzendzones en tarieven die klanten bij het afrekenen zien. Daarna koppel je een vervoerder of verzendplatform, zoals PostNL, DHL of Sendcloud, om labels te printen en track & trace te versturen. Hieronder lees je beide stappen en hoe je kiest tussen de opties.
Stap 1: verzendzones aanmaken
Een verzendzone is een gebied waarvoor dezelfde verzendopties gelden, bijvoorbeeld Nederland, België of de rest van de EU. Je vindt ze in WordPress onder WooCommerce, Instellingen, tabblad Verzending.
- Klik op “Zone toevoegen” en geef de zone een naam, zoals “Nederland”.
- Kies bij regio’s het land of de landen die erbij horen. Je kunt ook op postcode beperken, handig als je alleen in je eigen regio bezorgt.
- Voeg een of meer verzendmethoden toe aan de zone (zie stap 2).
- Herhaal dit voor België en eventueel andere landen.
WooCommerce kijkt van boven naar beneden welke zone bij het adres van de klant past. Zet specifieke zones (zoals een postcodegebied) daarom boven algemene zones.
Stap 2: verzendmethoden en tarieven kiezen
Per zone kies je uit de standaardmethoden van WooCommerce:
| Methode | Wat het doet | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Vast tarief (flat rate) | Eén vast bedrag per bestelling, eventueel per product of per verzendklasse | De meeste kleine webshops |
| Gratis verzending | Gratis, eventueel vanaf een minimumbedrag of met een kortingscode | Een drempel zoals “gratis vanaf een bepaald bedrag” |
| Afhalen (local pickup) | Klant haalt de bestelling op bij jou | Webshops met een winkel of afhaalpunt |
Verzendklassen voor grote of zware producten
Verkoop je zowel brievenbuspakjes als grote dozen, gebruik dan verzendklassen. Je maakt bijvoorbeeld de klassen “brievenbus” en “groot pakket” aan, wijst die per product toe en geeft binnen het vaste tarief per klasse een ander bedrag op. Zo betaalt iemand die alleen een paar sokken bestelt niet hetzelfde als iemand die een fietskrat koopt.
Gratis verzending vanaf een bedrag
Voeg in de zone zowel een vast tarief als gratis verzending toe en stel bij gratis verzending een minimumbedrag in. Onder dat bedrag ziet de klant het vaste tarief, erboven verschijnt de gratis optie. Wil je de betaalde optie dan helemaal verbergen, dan heb je een kleine aanpassing of een extra plugin nodig.
Denk ook aan btw: verzendkosten vallen in de regel onder hetzelfde btw-tarief als de producten in de bestelling. Controleer bij twijfel je instellingen voor belastingen in WooCommerce of vraag je boekhouder.
Stap 3: PostNL, DHL of Sendcloud koppelen
Met alleen de standaardinstellingen moet je elk label handmatig aanmaken op de site van de vervoerder. Een koppeling haalt de bestelgegevens automatisch op, maakt labels aan en stuurt track & trace naar de klant.
PostNL
PostNL heeft een eigen gratis plugin, “PostNL for WooCommerce”, in de officiële WordPress-pluginbibliotheek. Je kunt er labels mee printen, losse of meerdere zendingen tegelijk aanmelden, klanten laten kiezen tussen thuisbezorging of een PostNL-punt, en de track & trace-code meesturen in de bevestigingsmail. Je hebt wel een zakelijk PostNL-account met API-sleutel nodig. Die vraag je aan via de zakelijke omgeving van PostNL of je accountmanager.
DHL
DHL heeft voor de Benelux de plugin “DHL eCommerce (Benelux) for WooCommerce”. Ook daarmee maak je labels aan vanuit je bestellingen en kunnen klanten een afleverlocatie kiezen. Je hebt een zakelijk DHL-account nodig.
Sendcloud en andere verzendplatforms
Sendcloud is een verzendplatform dat meerdere vervoerders bundelt, zoals PostNL, DHL, DPD en UPS. Je koppelt WooCommerce via een plugin, en bestellingen komen dan binnen in het Sendcloud-dashboard. Daar kies je per zending de vervoerder en print je labels. Vergelijkbare platforms zijn onder meer MyParcel.
Voordeel: één systeem voor alle vervoerders, retourportaal en automatische regels, zoals “pakketten boven een bepaald gewicht via DHL”. Nadeel: een extra abonnement en een extra systeem om te beheren. Bekijk de actuele pakketten en tarieven op de site van de aanbieder; die veranderen regelmatig.
Welke koppeling past bij jou?
| Situatie | Logische keuze |
|---|---|
| Je verstuurt vrijwel alles met één vervoerder | De plugin van die vervoerder |
| Je wilt per zending kunnen kiezen, of je verstuurt veel naar het buitenland | Een verzendplatform zoals Sendcloud |
| Je hebt veel retouren | Een platform met retourportaal |
| Je verstuurt een paar pakketjes per week | Handmatig labels maken kan nog prima |
Hoe de verzendkosten doorwerken in je marge, lees je in wat een webshop kost. Koppel je ook je boekhouding, dan sluit WooCommerce koppelen aan je boekhouding hier goed op aan.
Veelgemaakte fouten
- Geen zone voor België of andere landen, waardoor klanten daar niet kunnen afrekenen of een verkeerd tarief zien.
- Verzendklassen vergeten bij nieuwe producten, waardoor grote pakketten tegen brievenbustarief worden verstuurd.
- Te veel opties bij het afrekenen. Twee of drie keuzes is genoeg.
- Verzendkosten pas bij de laatste stap tonen. Onverwachte kosten zijn een veelgenoemde reden om af te haken. Vermeld je tarieven en gratis-verzendgrens ook op productpagina’s en in een aparte verzendpagina.
- Niet testen. Doe na elke wijziging een testbestelling met een Nederlands en een Belgisch adres.
Praktijkvoorbeeld: een webshop in fietsaccessoires
Een kleine webshop verkoopt fietsbellen en lampjes die door de brievenbus passen, en fietstassen en kratten die als pakket moeten. De eigenaar maakt twee verzendklassen aan: brievenbus en pakket. In de zone Nederland zet hij een vast tarief met een laag bedrag voor brievenbus en een hoger bedrag voor pakket, plus gratis verzending vanaf een minimumbedrag. Voor België maakt hij een aparte zone met hogere tarieven.
Omdat hij bijna alles met PostNL verstuurt, installeert hij de PostNL-plugin. Klanten kunnen nu kiezen voor bezorging thuis of bij een PostNL-punt, en labels print hij in één keer voor alle bestellingen van die dag. Als hij later meer naar België en Duitsland verkoopt, overweegt hij een verzendplatform om per land de voordeligste vervoerder te kiezen.
Zelf doen of uitbesteden?
Zones, tarieven en een vervoerdersplugin instellen kun je zelf, zeker met de stappen hierboven en een middag om te testen. De plugins van PostNL en DHL hebben een eigen instellingenscherm met uitleg.
Laat het doen als je complexe regels wilt, zoals tarieven op gewicht en afmeting, verschillende magazijnen of combinaties met afhaalpunten, of als je plugins elkaar in de weg zitten bij het afrekenen. Een fout in je checkout kost direct omzet. Twijfel je nog over je platform, vergelijk dan eerst Shopify en WooCommerce.
Wil je een webshop waarin verzending, betalen en boekhouding goed op elkaar aansluiten? Bekijk dan onze pagina over een webshop laten maken.
Veelgestelde vragen
Waar stel ik verzending in bij WooCommerce?
In WordPress onder WooCommerce, Instellingen, tabblad Verzending. Daar maak je verzendzones aan en voeg je per zone verzendmethoden toe.
Hoe koppel ik PostNL aan WooCommerce?
Installeer de gratis plugin PostNL for WooCommerce en vul de API-sleutel van je zakelijke PostNL-account in. Daarna maak je labels aan vanuit je bestellingen.
Hoe stel ik gratis verzending in vanaf een bepaald bedrag?
Voeg in de verzendzone de methode gratis verzending toe en stel een minimumbedrag in. Zet daarnaast een vast tarief voor bestellingen onder dat bedrag.
Is Sendcloud beter dan de plugin van PostNL?
Dat hangt af van je situatie. Verstuur je bijna alles met één vervoerder, dan is de plugin van die vervoerder vaak genoeg. Wil je meerdere vervoerders of veel retouren beheren, dan is een verzendplatform handiger.
Ben je benieuwd hoe jij maximale waarde kan creëren met het gebruik van online marketing? Neem dan contact met ons op.
