De e-mailmarketing voorbeelden die het meeste opleveren voor kleine bedrijven zijn geen mooie nieuwsbrieven, maar korte, automatische mails op vaste momenten: na een inschrijving, een aankoop of een verlaten winkelmand. Hieronder vind je zeven campagnes en flows met voorbeeldteksten die je kunt overnemen en aanpassen aan je eigen bedrijf.
Campagne of flow: wat is het verschil?
Een campagne is een mail die je eenmalig naar een groep stuurt, zoals een nieuwsbrief of een actie. Een flow (ook wel automation) is een reeks mails die automatisch start zodra iemand iets doet, bijvoorbeeld zich inschrijft of iets bestelt.
Flows maak je één keer en ze blijven daarna werken. Voor een kleine ondernemer met weinig tijd zijn ze daarom vaak waardevoller dan elke maand een nieuwsbrief. Voorbeelden van goede nieuwsbrieven vind je in onze blog met nieuwsbrief-voorbeelden. Hier gaat het om de mails eromheen.
1. Welkomstflow na inschrijving
Iemand die zich net heeft ingeschreven, is op dat moment het meest geïnteresseerd. Een welkomstreeks van twee of drie mails werkt beter dan één kale bevestiging.
- Mail 1 (direct): bedankje, wat iemand van je kan verwachten en eventueel de beloofde korting of download.
- Mail 2 (na 2 dagen): wie je bent en waarom je doet wat je doet.
- Mail 3 (na 5 dagen): je populairste producten, diensten of artikelen.
Voorbeeldtekst mail 1: “Hoi Sanne, leuk dat je je hebt ingeschreven. Je krijgt van ons ongeveer twee keer per maand een mail met tips over je tuin en af en toe een aanbieding. Hier is alvast de beloofde onderhoudskalender.”
2. Verlaten winkelmand
Voor webshops is dit vaak de flow met de hoogste opbrengst. Iemand heeft producten in zijn winkelmand gelegd en is weggegaan zonder te bestellen.
- Mail 1 (na 1 tot 4 uur): een vriendelijke herinnering met een foto van het product en een knop terug naar de winkelmand.
- Mail 2 (na 1 dag): neem twijfels weg: levertijd, retourbeleid, reviews.
- Mail 3 (optioneel, na 3 dagen): een kleine korting of gratis verzending, als je marge dat toelaat.
Voorbeeldonderwerp: “Je fietstas staat nog voor je klaar”. Houd de toon behulpzaam, niet opdringerig.
3. Bevestiging en opvolging na aankoop
Na een aankoop wil een klant vooral weten dat alles goed gaat. Gebruik dat moment om vertrouwen op te bouwen.
- Een duidelijke orderbevestiging met wat er wanneer gebeurt.
- Een mail bij verzending met de track-and-tracelink.
- Een mail een paar dagen na levering met gebruikstips of onderhoudsadvies.
Voorbeeldtekst: “Je nieuwe leren tas is een paar dagen in huis. Wil je dat hij mooi blijft? Behandel hem één keer per seizoen met lederbalsem, zo doe je dat.”
4. Reviewverzoek
Reviews zijn goud voor je vindbaarheid en je verkoop. Vraag erom als de klant het product of de dienst echt heeft kunnen ervaren.
Voorbeeldtekst voor een dienstverlener: “Hoi Mark, we hebben vorige week je badkamer opgeleverd. Ben je tevreden? Dan zouden we het erg waarderen als je dat in een paar zinnen wilt delen. Het kost je één minuut via deze link. Is er iets niet goed, laat het ons dan direct weten, dan lossen we het op.”
De laatste zin is belangrijk: ontevreden klanten kunnen zo eerst bij jou terecht.
5. Herinnering of terugkerend moment
Veel bedrijven hebben producten of diensten die regelmatig terugkomen: een onderhoudsbeurt, een nieuwe voorraad, een jaarlijkse controle. Een automatische herinnering doet hier veel.
- Een cv-installateur die een jaar na het onderhoud mailt.
- Een dierenspeciaalzaak die na zes weken herinnert aan nieuw voer.
- Een kapper die na acht weken een link stuurt om een afspraak te maken.
Voorbeeldonderwerp: “Tijd voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt van je ketel?”
6. Win-back: inactieve klanten terughalen
Klanten die al een tijd niets hebben gekocht of je mails niet meer openen, kun je proberen terug te halen. Werkt dat niet, dan haal je ze uit je lijst, wat je verzendreputatie ten goede komt.
Voorbeeldtekst: “We hebben je een tijd niet gezien. Klopt het nog dat je onze mails wilt ontvangen? Klik hier als je wilt blijven. Horen we niets, dan halen we je over een maand van de lijst.”
7. Seizoens- of actiecampagne
Naast flows blijven losse campagnes nuttig, zolang ze een duidelijke aanleiding hebben. Een paar aanleidingen die goed werken:
- Begin van het seizoen, zoals de tuin in het voorjaar of de cv voor de winter.
- Een nieuw product of nieuwe dienst.
- Een beperkte actie met een echte einddatum.
Geef elke campagne één doel en één duidelijke knop. Inspiratie voor die knop vind je in onze 25 voorbeelden van een call to action. Weet je even niet waar je over moet schrijven, kijk dan bij 30 onderwerpen voor je nieuwsbrief.
Wat maakt deze voorbeelden goed?
| Kenmerk | Waarom het werkt |
|---|---|
| Timing | De mail komt op het moment dat de ontvanger er al mee bezig is |
| Eén doel per mail | Eén knop levert meer klikken op dan vijf verschillende links |
| Persoonlijke toon | Een mail van een mens leest beter dan een mail van een systeem |
| Kort | De meeste mails worden op een telefoon gelezen |
Let op toestemming
Voor commerciële mail heb je in Nederland in principe toestemming nodig. Bestaande klanten mag je onder voorwaarden mailen over vergelijkbare producten, zolang ze zich altijd kunnen afmelden. Service-mails zoals orderbevestigingen vallen daar niet onder. Twijfel je, zet dan een duidelijk inschrijfvinkje bij je bestelproces.
Praktijkvoorbeeld: een theewebshop
Stel, een kleine webshop in losse thee stuurt alleen af en toe een nieuwsbrief. De eigenaar zet in een middag drie flows op: een welkomstreeks, een verlaten-winkelmandmail en een herinnering zes weken na aankoop, als de thee ongeveer op is.
Ze schrijft de teksten in haar eigen toon, met een korte zettip per theesoort. In haar mailprogramma ziet ze daarna dat de herinneringsmail veel herhaalaankopen oplevert, zonder dat ze er nog naar hoeft om te kijken.
Zelf doen of uitbesteden?
De meeste mailprogramma’s hebben kant-en-klare sjablonen voor deze flows. Met een paar uur werk zet je zelf een welkomstreeks en een reviewverzoek op. Begin met één flow, meet een maand en bouw daarna verder.
Uitbesteden is zinvol als je meerdere flows wilt koppelen aan je webshop of CRM, als je wilt segmenteren op koopgedrag of als je mails structureel in de spam belanden. Zorg dan wel voor een plan: lees hoe je een e-mailmarketingstrategie opzet in 6 stappen.
Met een paar goed getimede flows haal je meer uit je klanten dan met een volle nieuwsbriefkalender. Wil je hier hulp bij? Bekijk dan wat we doen bij e-mailmarketing.
Veelgestelde vragen
Wat is een goed voorbeeld van e-mailmarketing voor een kleine webshop?
Een verlaten-winkelmandflow is voor veel webshops het beste begin. Die herinnert bezoekers automatisch aan producten die ze bijna kochten.
Wat is het verschil tussen een e-mailcampagne en een flow?
Een campagne stuur je eenmalig naar een groep, zoals een nieuwsbrief. Een flow is een reeks mails die automatisch start na een actie, zoals een inschrijving of bestelling.
Hoeveel mails zet je in een welkomstflow?
Twee tot drie mails verspreid over ongeveer een week is een goed begin. De eerste stuur je direct na inschrijving.
Mag ik klanten zonder toestemming mailen?
Voor commerciële mail heb je in principe toestemming nodig. Bestaande klanten mag je onder voorwaarden mailen over vergelijkbare producten, met altijd een afmeldmogelijkheid.
Neem contact met ons op!
