Een disclaimer op je website is in Nederland niet wettelijk verplicht. Hij kan wel helpen om verwachtingen te managen, bijvoorbeeld over de juistheid van informatie of het gebruik van je teksten en foto’s. Maar hij beschermt je minder dan veel ondernemers denken, en hij vervangt geen verplichte gegevens zoals je KVK-nummer, privacyverklaring of algemene voorwaarden.
Wat is een disclaimer op een website?
Een disclaimer is een korte tekst waarin je de aansprakelijkheid voor de inhoud van je website beperkt. Je zegt daarin bijvoorbeeld dat je je best doet om informatie juist te houden, maar dat er fouten in kunnen staan en dat bezoekers er geen rechten aan kunnen ontlenen.
Vaak staat er ook iets in over auteursrecht (je mag teksten en foto’s niet zomaar overnemen) en over links naar websites van anderen. Meestal vind je de disclaimer via een linkje in de footer, naast de privacyverklaring.
Is een disclaimer verplicht?
Nee. Geen enkele Nederlandse wet verplicht je om een disclaimer op je website te zetten. Wat wel verplicht is, zijn bepaalde bedrijfsgegevens. Volgens Ondernemersplein vermeld je onder meer:
- je (handels)naam;
- je bezoekadres, tenzij dat in het Handelsregister is afgeschermd;
- een e-mailadres en telefoonnummer;
- je KVK-nummer en btw-identificatienummer als je producten of diensten via internet verkoopt.
Verwerk je persoonsgegevens, bijvoorbeeld via een contactformulier of analytics, dan heb je ook een privacyverklaring nodig. Hoe je die opstelt, lees je in privacyverklaring voor je website opstellen. Een disclaimer is dus een extra, geen vervanging van deze verplichtingen.
Wat regelt een disclaimer wel en niet?
Hier gaat het vaak mis: ondernemers denken dat ze met een disclaimer elke aansprakelijkheid uitsluiten. Zo werkt het niet.
| Wel | Niet |
|---|---|
| Bezoekers wijzen op mogelijke fouten of verouderde informatie | Aansprakelijkheid uitsluiten als je zelf duidelijk verkeerde of misleidende informatie geeft |
| Duidelijk maken dat je niet verantwoordelijk bent voor sites waarnaar je linkt | Consumentenrechten opzijzetten, zoals het herroepingsrecht of garantie |
| Laten zien dat je teksten en foto’s beschermd zijn | Afspraken met klanten vastleggen (dat doe je in algemene voorwaarden) |
| Uitleggen dat informatie algemeen is en geen persoonlijk advies | Je beschermen tegen claims bij een overeenkomst die je al hebt gesloten |
Een disclaimer is eenzijdig: de bezoeker gaat er niet actief mee akkoord. Een rechter weegt hem daarom licht. Wil je echte afspraken maken met klanten, dan horen die in je algemene voorwaarden.
Wanneer is een disclaimer wel handig?
Voor een simpele bedrijfssite van een schilder of kapper voegt een disclaimer weinig toe. Hij wordt nuttiger als je website informatie bevat waar mensen beslissingen op baseren.
- Adviserende beroepen: coaches, boekhouders, juristen of financieel adviseurs die blogs schrijven met algemene uitleg.
- Prijzen en specificaties: als prijzen of voorraad snel veranderen en er een fout op de site kan staan.
- Gezondheid en voeding: trainers, diëtisten of therapeuten die tips geven die niet voor iedereen gelden.
- Veel eigen beeldmateriaal: fotografen en ontwerpers die willen benadrukken dat hun werk niet vrij te gebruiken is.
Wat zet je in een disclaimer?
Houd het kort en begrijpelijk. Een lange juridische tekst leest niemand en maakt je niet beter beschermd. Deze onderdelen kom je meestal tegen:
- Op wie hij van toepassing is: je bedrijfsnaam en het webadres.
- Juistheid van informatie: dat je zorgvuldig werkt maar fouten niet kunt uitsluiten.
- Geen persoonlijk advies: als je blogs of tips publiceert.
- Externe links: dat je niet verantwoordelijk bent voor de inhoud van andere sites.
- Intellectueel eigendom: dat teksten, foto’s en logo’s niet zonder toestemming gebruikt mogen worden.
- Contact: hoe mensen een fout kunnen melden.
Disclaimer website voorbeeld
Onderstaande tekst kun je als basis gebruiken. Pas de namen aan en schrap wat niet bij jouw bedrijf past.
Disclaimer van [bedrijfsnaam], [website]
De informatie op deze website is met zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat informatie onvolledig, verouderd of onjuist is. [Bedrijfsnaam] is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van deze informatie. Aan de inhoud van deze website kun je geen rechten ontlenen.
De artikelen op deze website bevatten algemene informatie en zijn geen persoonlijk advies. Neem voor je eigen situatie contact met ons op.
Deze website bevat links naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites.
Alle teksten, foto’s en ontwerpen op deze website zijn eigendom van [bedrijfsnaam], tenzij anders vermeld. Je mag ze niet zonder schriftelijke toestemming overnemen.
Zie je een fout op deze website? Laat het ons weten via [e-mailadres].
Waar plaats je de disclaimer?
Maak een aparte pagina en link ernaar vanuit de footer, naast je privacyverklaring en eventueel je cookieverklaring. Zet hem niet in een pop-up, dat irriteert bezoekers en voegt juridisch niets toe.
Laat de pagina gerust indexeren, maar verwacht er geen bezoekers van. Het belangrijkste is dat hij te vinden is voor wie ernaar zoekt.
Praktijkvoorbeeld: een personal trainer met een blog
Stel, een personal trainer in Utrecht schrijft blogs over voeding en krachttraining. Een lezer met een blessure volgt een schema uit een blog en krijgt last van zijn knie. Een disclaimer voorkomt niet dat iemand klaagt, maar maakt wel duidelijk dat de blog algemene informatie is en geen persoonlijk trainingsadvies.
Belangrijker is nog wat er in de blog zelf staat. Een zin als “Twijfel je over je gezondheid, overleg dan eerst met je huisarts” bij het schema zelf doet meer dan een disclaimer die niemand leest. Zet waarschuwingen dus ook op de plek waar ze relevant zijn.
Zelf doen of laten opstellen?
Zelf doen kan prima voor de meeste mkb-sites. Gebruik het voorbeeld hierboven, houd het kort en zorg dat je verplichte gegevens op orde zijn. Dat laatste is belangrijker dan de disclaimer zelf.
Laat een jurist meekijken als je in een sector werkt waar fouten grote gevolgen hebben, zoals financieel of medisch advies, of als je een webshop hebt met veel juridische teksten tegelijk. Kijk dan ook meteen naar de andere regels voor je webshop.
Een disclaimer is een kleine moeite, maar zie hem als aanvulling op je verplichte gegevens en voorwaarden. Bouw je een nieuwe site en wil je dat dit soort pagina’s meteen goed staan? Bekijk dan wat we doen bij een website laten maken.
Veelgestelde vragen
Is een disclaimer op mijn website verplicht?
Nee, een disclaimer is in Nederland niet wettelijk verplicht. Wel verplicht zijn onder meer je bedrijfsnaam, contactgegevens en bij online verkoop je KVK-nummer en btw-id.
Beschermt een disclaimer mij tegen aansprakelijkheid?
Maar beperkt. Een disclaimer is eenzijdig en kan geen aansprakelijkheid uitsluiten voor duidelijk onjuiste informatie of wettelijke consumentenrechten opzijzetten.
Wat is het verschil tussen een disclaimer en algemene voorwaarden?
Een disclaimer gaat over het gebruik van de informatie op je website. Algemene voorwaarden zijn afspraken die gelden bij een overeenkomst met een klant, zoals een aankoop of opdracht.
Waar zet ik de disclaimer op mijn website?
Op een aparte pagina met een link in de footer, naast je privacyverklaring. Een pop-up is niet nodig.
Neem contact met ons op!
