Webshop omzet verhogen: 15 tips die echt werken

Je webshop omzet verhogen doe je met drie knoppen: meer bezoekers, een groter deel van die bezoekers dat koopt (je conversie) en een hogere gemiddelde orderwaarde. De snelste winst zit meestal niet in meer verkeer, maar in het beter laten converteren van de bezoekers die je al hebt. Hieronder vind je 15 tips, verdeeld over die drie knoppen.

Eerst meten: waar zit jouw groei?

Omzet is simpel te berekenen: bezoekers × conversieratio × gemiddelde orderwaarde. Een paar voorbeelden met dezelfde winkel:

Situatie	Bezoekers	Conversie	Orderwaarde	Omzet
Huidig	5.000	1,5%	60 euro	4.500 euro
Conversie +0,5%	5.000	2,0%	60 euro	6.000 euro
Orderwaarde +10 euro	5.000	1,5%	70 euro	5.250 euro

Dit zijn rekenvoorbeelden, geen benchmarks. Ze laten zien dat een kleine verbetering in conversie vaak meer oplevert dan je denkt. Zorg dus dat je deze drie cijfers per maand bijhoudt, bijvoorbeeld met Google Analytics 4. Wat een conversie precies is, lees je bij wat is een conversie.

Meer bezoekers naar je webshop

1. Werk aan je SEO

Zorg dat je categoriepagina’s en productpagina’s gevonden worden op de woorden die je klanten gebruiken. Schrijf unieke productteksten in plaats van de tekst van de leverancier over te nemen. Meer daarover in SEO voor webshops.

2. Adverteer met Google Shopping

Met Shopping-advertenties staat je product met foto en prijs bovenaan in Google. Een goede productfeed is daarbij het halve werk: duidelijke titels, juiste prijzen en voorraad.

3. Gebruik social ads voor ontdekking

Op Instagram en Facebook ontdekken mensen producten die ze nog niet zochten. Dat werkt vooral goed voor visuele producten en voor retargeting van eerdere bezoekers.

4. Verkoop ook via marketplaces

Bol.com en Amazon brengen klanten die je zelf niet zou bereiken. Gebruik ze als extra kanaal naast je eigen webshop. Lees hoe je start op bol.com.

5. Bouw een e-maillijst op

Een e-maillijst is het enige kanaal dat echt van jou is. Vraag bezoekers zich in te schrijven en stuur regelmatig iets nuttigs: nieuwe producten, tips of een seizoensactie.

Meer bezoekers die kopen

6. Maak je webshop sneller

Een trage webshop kost klanten, vooral op mobiel. Verklein afbeeldingen, beperk het aantal apps of plugins en kies een snel thema.

7. Verbeter je productfoto’s

Klanten kunnen je product niet vastpakken. Laat het van alle kanten zien, gebruikt in de praktijk en met een maatindicatie.

8. Schrijf productteksten die vragen beantwoorden

Wat zijn de afmetingen, van welk materiaal is het, hoe onderhoud je het, past het bij iets anders? Elke onbeantwoorde vraag is een reden om niet te kopen.

9. Toon reviews

Reviews bij producten en een keurmerk of reviewscore in je webshop geven vertrouwen. Vraag na elke bestelling automatisch om een review.

10. Wees duidelijk over verzending en retour

Onverwachte verzendkosten in de laatste stap zijn een bekende reden om af te haken. Toon verzendkosten, levertijd en retourbeleid al op de productpagina.

11. Maak afrekenen kort en simpel

• Laat klanten bestellen zonder account aan te maken.
• Bied de betaalmethoden die Nederlanders verwachten, zoals iDEAL, en eventueel achteraf betalen.
• Vraag alleen de gegevens die je echt nodig hebt.

12. Volg verlaten winkelmandjes op

Stuur een herinneringsmail naar klanten die hun winkelmandje achterlaten. De meeste webshopsystemen kunnen dat standaard of via een app.

Hogere orderwaarde per klant

13. Stel een drempel voor gratis verzending in

Ligt je gemiddelde bestelling op 45 euro, dan kan een drempel van 50 of 60 euro klanten verleiden nog iets toe te voegen. Reken wel door of de marge het toelaat.

14. Bied aanvullende producten aan

Laat bij een product zien wat er goed bij past: batterijen bij een speelgoedauto, een hoes bij een telefoon. Doe het relevant en beperkt, niet met tien suggesties.

15. Laat klanten terugkomen

Een bestaande klant overtuigen is meestal makkelijker dan een nieuwe vinden. Stuur na een aankoop een bedankmail, onderhoudstips of een herinnering als een product bijna op is.

Praktijkvoorbeeld: een webshop in fietsaccessoires

Stel: een webshop in fietsaccessoires heeft genoeg bezoekers, maar ziet dat veel mensen afhaken in het winkelmandje. De eigenaar zet een paar stappen:

1. Hij toont de verzendkosten en levertijd al op elke productpagina.
2. Hij maakt bestellen zonder account mogelijk.
3. Hij zet een herinneringsmail op voor verlaten winkelmandjes.
4. Hij laat bij fietstassen bijpassende regenhoezen zien.

Hij voert de wijzigingen niet allemaal tegelijk door, maar één voor één, zodat hij per stap kan zien wat het oplevert. Zo weet hij welke aanpassing echt werkt.

Waar begin je?

Begin bij de tips die weinig tijd kosten en direct invloed hebben op bezoekers die je al hebt:

• verzendkosten en retourbeleid duidelijk tonen;
• reviews verzamelen en laten zien;
• een herinneringsmail voor verlaten winkelmandjes;
• de productteksten van je tien best verkopende producten verbeteren.

Pas daarna loont het om meer budget in advertenties te steken. Anders betaal je voor bezoekers die alsnog afhaken.

Zelf doen of uitbesteden?

Veel van deze tips kun je zelf doorvoeren: teksten, foto’s, verzendinformatie en e-mails. Je kent je producten en klanten het best.

Uitbesteden is slim als:

• je webshop technisch traag is of verouderd;
• je wilt adverteren maar geen ervaring hebt met Google Ads of Meta Ads;
• je niet weet waar klanten afhaken en hulp nodig hebt bij het meten;
• je toe bent aan een nieuwe webshop die beter converteert.

Groei stap voor stap

Meer omzet komt zelden uit één grote ingreep. Het is de optelsom van veel kleine verbeteringen, die je meet en waarvan je de beste houdt. Is je huidige webshop zelf de beperking? Bekijk dan wat we doen bij een webshop laten maken.

Veelgestelde vragen