Google reviews krijgen: 9 manieren die werken

Je krijgt meer Google reviews door er actief en op het juiste moment om te vragen, met een directe link of QR-code die klanten in één klik naar het reviewformulier brengt. De meeste tevreden klanten willen best een review schrijven, maar denken er zelf niet aan. Hieronder lees je 9 manieren om reviews te verzamelen, plus wat Google wel en niet toestaat.

Waarom zijn Google reviews belangrijk?

Reviews zijn het eerste wat mensen zien als ze je bedrijf op Google of Google Maps opzoeken. Een bedrijf met veel recente, goede reviews wekt meer vertrouwen dan een bedrijf met drie reviews van jaren geleden. Reviews tellen ook mee voor je positie in Google Maps. Meer over het belang lees je in waarom Google reviews zo belangrijk zijn.

Eerst: maak je Google review link

Bijna alle manieren hieronder draaien om één ding: een directe link naar het reviewformulier van je bedrijf. Die maak je zo:

1. Ga op een computer naar je Google Bedrijfsprofiel.
2. Kies Reviews lezen en daarna Meer reviews krijgen.
3. Kopieer de link met het kopieericoon.
4. Wil je de QR-code, klik er dan met de rechtermuisknop op en kies Afbeelding opslaan als.

Volgens de uitleg van Google kun je de QR-code op dit moment alleen via een computerbrowser maken, niet via je telefoon. Bewaar de link op een plek waar je hem makkelijk terugvindt.

Let op: je klant moet ingelogd zijn met een Google-account om een review te plaatsen. Dat kan ook een account met een ander e-mailadres dan Gmail zijn.

9 manieren om meer Google reviews te krijgen

1. Vraag het persoonlijk, op het goede moment

Het beste moment is direct na een positieve ervaring. De klant bedankt je voor de mooie badkamer, is blij met het resultaat van de behandeling of haalt een gerepareerde fiets op. Zeg dan: “Fijn om te horen. Zou je dat ook in een Google review willen zetten? Dat helpt mij echt.” Een persoonlijke vraag werkt veel beter dan een algemene oproep.

2. Stuur de link direct na afloop

Volg je vraag op met een kort berichtje via WhatsApp of mail, met de link erin. Dan hoeft de klant niets te zoeken. Hoe korter de route, hoe groter de kans dat het gebeurt.

3. Zet de link in je standaardmails

Voeg de link toe aan je bevestigingsmail, afrondingsmail of factuur. Bijvoorbeeld met de zin: “Tevreden over ons werk? We horen het graag in een review.” Zo vraag je het automatisch aan iedere klant.

4. Gebruik een QR-code op je toonbank of factuur

Heb je een winkel, praktijk of salon, zet de QR-code dan bij de kassa, op de balie of op je visitekaartje. Klanten scannen hem met hun telefoon. Over kaartjes, standaards en NFC lees je meer in Google review kaart, NFC-standaard of QR-code.

5. Leg uit hoe het werkt

Niet iedereen weet hoe je een review plaatst. Vooral oudere klanten haken soms af. Stuur ze een korte uitleg mee. Je kunt hiervoor onze pagina een Google review schrijven doorsturen.

6. Automatiseer het verzoek

Werk je met een boekingssysteem, kassasysteem of webshop? Veel systemen kunnen een paar dagen na een afspraak of levering automatisch een mail sturen met je reviewlink. Zo vergeet je het nooit.

7. Reageer op elke review

Als klanten zien dat je reageert op reviews, positief en negatief, voelen ze zich gehoord en zijn ze sneller geneigd zelf iets te schrijven. Bedank voor positieve reviews en reageer rustig en oplossingsgericht op kritiek.

8. Laat je reviews zien

Toon je reviews op je website, in je nieuwsbrief of op social media. Dat herinnert klanten eraan dat reviews belangrijk voor je zijn. Hoe je ze op je site zet, lees je in Google reviews op je website tonen.

9. Maak het een vaste gewoonte

Reviews komen niet vanzelf. Spreek met jezelf of je team af dat je elke tevreden klant om een review vraagt. Een vast moment in je werkproces, zoals bij de oplevering of de laatste afspraak, werkt het best.

Wat mag niet?

Google is streng over reviews. Houd je aan deze regels:

• Geen beloning. Je mag geen korting, cadeau of gratis dienst geven in ruil voor een review. Google noemt dat valse betrokkenheid en verbiedt het.
• Geen nepreviews. Reviews moeten gaan over een echte ervaring. Laat geen familie, vrienden of medewerkers reviews schrijven alsof ze klant waren.
• Geen druk. Vraag vriendelijk, niet herhaaldelijk.
• Niet alleen de tevreden klanten uitzoeken. Vraag het iedere klant. Een mix van positieve en kritische reviews komt bovendien geloofwaardiger over.
• Geen reviews kopen. Ook de wet verbiedt misleidende en nepreviews. Het risico is dat Google reviews verwijdert of je profiel beperkt.

Voorbeeldtekst om een review te vragen

Je kunt deze tekst aanpassen en gebruiken in WhatsApp of mail:

Hoi Sanne, bedankt dat je voor ons hebt gekozen. Ben je tevreden? Dan zouden we het heel fijn vinden als je een korte review op Google achterlaat. Via deze link kom je er direct: [jouw link]. Het kost je een minuutje en helpt andere klanten om ons te vinden.

Praktijkvoorbeeld: een kapsalon die gewoon gaat vragen

Een kapsalon in Hilversum heeft na vijf jaar twaalf Google reviews, terwijl er elke week tientallen klanten komen. De eigenaar besluit het anders aan te pakken.

Ze zet een standaard met QR-code bij de kassa, voegt de reviewlink toe aan de herinneringsmail van het boekingssysteem en vraagt het zelf aan klanten die enthousiast reageren op hun nieuwe kapsel. Elke review krijgt een persoonlijke reactie. Doordat het een vast onderdeel van de afrekening is geworden, komen er nu elke maand reviews bij in plaats van een paar per jaar.

Zelf doen of uitbesteden?

Reviews verzamelen doe je eigenlijk altijd zelf, want jij hebt het contact met de klant. De link maken, een QR-code neerzetten en een standaardtekst opstellen kost je een uur.

Hulp is handig als je reviews wilt koppelen aan je bredere lokale vindbaarheid: een sterk Bedrijfsprofiel, goede lokale pagina’s op je site en hogere posities in Google Maps. Reviews zijn daar één onderdeel van.

Wil je beter gevonden worden in je eigen regio? Bekijk dan onze dienst lokale SEO.

Veelgestelde vragen