Facebook lead ads: leads verzamelen met een formulier in je advertentie

Facebook lead ads zijn advertenties met een ingebouwd formulier (een directe formulier of instant form). Wie op de advertentie tikt, ziet een formulier dat al deels is ingevuld met gegevens uit zijn Facebook- of Instagram-profiel, en verstuurt het zonder de app te verlaten. Dat levert vaak goedkopere leads op dan een landingspagina, maar ook vaker leads van mindere kwaliteit. Met de juiste instellingen houd je dat in de hand.

Wanneer zijn lead ads een goede keuze?

Lead ads werken het best als de drempel om contact op te nemen laag mag zijn en je de lead zelf snel opvolgt. Denk aan:

• Een gratis kennismaking of proefles, zoals bij een personal trainer of dansschool.
• Een offerte- of terugbelverzoek voor bijvoorbeeld zonnepanelen, kozijnen of een badkamer.
• Een download, zoals een checklist of brochure.
• Aanmelden voor een evenement of open dag.

Minder geschikt zijn ze als iemand veel informatie nodig heeft voordat hij beslist. Dan is een goede landingspagina met uitleg, prijzen en reviews vaak beter. Meer over landingspagina’s lees je in wat is een landingspagina.

Lead ad of landingspagina: de verschillen

Drie formuliertypen

Bij het maken van een formulier kies je een type. Die keuze bepaalt hoe makkelijk het is om te versturen.

• Meer volume: snel invullen en versturen op mobiel. Veel leads, maar ook meer mensen die niet echt geïnteresseerd zijn.
• Hogere intentie: voegt een controlestap toe waarin iemand zijn gegevens nog eens bekijkt voordat hij verstuurt. Minder leads, maar bewuster ingevuld.
• Rich creative: een formulier met meer ruimte voor afbeeldingen en uitleg over je bedrijf, alleen zichtbaar in de mobiele Facebook-app.

Begin bij een dienst met een hoge orderwaarde liever met Hogere intentie. Liever twintig echte aanvragen dan zestig die je niet kunt bereiken.

Zo maak je een Facebook lead ad

1. Open Ads Manager en maak een nieuwe campagne met het doel Leads.
2. Kies op advertentiesetniveau als conversielocatie de directe formulieren (Instant forms). Die keuze kun je na publicatie niet meer wijzigen.
3. Stel je doelgroep, budget en plaatsingen in, net als bij een gewone campagne. Ons stappenplan adverteren op Facebook legt die onderdelen uit.
4. Maak de advertentie: beeld of video, tekst en een knop zoals Aanmelden of Offerte aanvragen.
5. Maak het formulier in de formuliereditor: kies het type, schrijf een korte intro, voeg vragen toe en vermeld de link naar je privacyverklaring. Die link is verplicht.
6. Schrijf een afsluitend scherm met wat er nu gebeurt, bijvoorbeeld “We bellen je binnen één werkdag”, en eventueel een knop naar je website of telefoonnummer.
7. Publiceer en test. Meta heeft een testtool voor lead ads waarmee je een proeflead verstuurt om te controleren of alles aankomt.

De juiste vragen stellen

Elke extra vraag verlaagt het aantal leads, maar verhoogt meestal de kwaliteit. Zoek de balans.

• Vooraf ingevulde vragen: naam, e-mailadres en telefoonnummer. Die kosten de bezoeker geen moeite.
• Kwalificerende vragen: één of twee eigen vragen met keuzeopties, bijvoorbeeld “Wat voor woning heb je?” of “Wanneer wil je starten?”.
• Een open vraag: laat mensen iets typen, bijvoorbeeld “Wat wil je laten verbouwen?”. Wie dat invult, meent het meestal.
• Voorwaardelijke logica: toon vervolgvragen alleen als een eerder antwoord daarom vraagt.

Leads binnenhalen en opvolgen

Leads komen niet automatisch in je mailbox. Je kunt ze ophalen in Meta Business Suite of via een koppeling naar je CRM of e-mailprogramma. Hoe Business Suite werkt, lees je in Meta Business Suite uitgelegd.

Belangrijk: Meta bewaart de leadgegevens maar beperkt een tijd, ongeveer 90 dagen. Download ze dus regelmatig of, beter, laat ze automatisch doorsturen. Een koppeling met je CRM of met een tool als Zapier zorgt ervoor dat je binnen enkele minuten een melding krijgt.

Snelheid is bij lead ads alles. Iemand die een formulier invulde tussen twee filmpjes door, is je over een dag vergeten. Bel of mail daarom dezelfde dag, liefst binnen een uur.

Ook op Instagram

Lead ads draaien automatisch ook op Instagram als je die plaatsing aan laat staan. Een voorbeeld: een schoonheidssalon toont in Instagram Stories een korte video van een behandeling met de knop “Meer informatie”. Na een tik verschijnt het formulier met naam en telefoonnummer al ingevuld, plus de vraag welke behandeling interessant is. Meer over dat kanaal lees je bij adverteren op Instagram.

Praktijkvoorbeeld: een kozijnenbedrijf

Een leverancier van kunststof kozijnen in Gelderland gebruikt lead ads met het formuliertype Meer volume en alleen naam, e-mail en telefoonnummer. Er komen veel leads binnen, maar de verkopers krijgen een groot deel niet aan de lijn.

Het bedrijf schakelt over naar Hogere intentie, voegt twee keuzevragen toe (koop- of huurwoning, aantal kozijnen) en een open vraag over de planning. Het aantal leads daalt, maar bijna elke lead is bereikbaar en relevant. Via een koppeling komt elke aanvraag direct in het CRM, en een verkoper belt binnen een uur.

Zelf doen of uitbesteden?

Zelf doen is goed mogelijk als je al eens een Meta-campagne hebt opgezet. Het formulier maken is overzichtelijk, en met een eenvoudige koppeling naar je mail of CRM heb je de basis staan. Lees ook hoe je een goede advertentie maakt.

Uitbesteden is verstandig als je veel leads krijgt maar weinig klanten, als je de koppeling met je CRM goed wilt regelen, of als je wilt dat Meta stuurt op leads die echt klant worden in plaats van op aantallen.

Lage drempel, snelle opvolging

Lead ads maken contact opnemen heel makkelijk. Dat is hun kracht en hun valkuil. Met het juiste formuliertype, een paar slimme vragen en snelle opvolging haal je er goede klanten uit. Wil je dit liever uitbesteden? Bekijk dan hoe wij Meta Ads voor je beheren.

Veelgestelde vragen