Wat is CRM?
CRM staat voor customer relationship management. Het is een systeem waarin je alle informatie over klanten en leads vastlegt: contactgegevens, gesprekken, offertes en aankopen.
Waarom een CRM-systeem?
Je hebt alle klantinformatie op één plek, ziet precies waar elke lead in het salesproces zit en vergeet geen opvolging meer.
CRM en marketing
Door je CRM te koppelen aan je website en advertenties zie je welke campagnes leads én klanten opleveren. Zo kun je ook in Google Ads sturen op echte verkopen in plaats van alleen aanvragen.
Bekende CRM-systemen
Bijvoorbeeld HubSpot, Salesforce, Pipedrive en Microsoft Dynamics. Welk systeem past, hangt af van de omvang en wensen van je bedrijf.
Razendsnel vooruit?
Ben je benieuwd hoe jij maximale waarde kan creëren met het gebruik van online marketing? Of heb je een vraag? Neem dan contact met ons op.
Meer marketingbegrippen
Bekijk alle begrippen uit onze kennisbank in het overzicht van marketingbegrippen.
