Goede website: waar moet hij aan voldoen? Checklist in 15 punten

Een goede website maakt in een paar seconden duidelijk wat je doet en voor wie, laadt snel op mobiel, wordt gevonden in Google, wekt vertrouwen en maakt het makkelijk om contact op te nemen of te kopen. Daarnaast voldoet hij aan de wettelijke basis, zoals privacy en cookies. Met de checklist hieronder loop je jouw site in een half uur na.

Wat is een website eigenlijk voor jouw bedrijf?

Een website is een verzameling pagina’s onder je eigen domeinnaam, die altijd online staat. Voor een klein bedrijf heeft hij meestal één hoofdtaak: van een bezoeker een klant maken. Dat kan een aanvraag zijn, een telefoontje, een afspraak of een aankoop.

Een site kan er prachtig uitzien en toch niet goed zijn, als bezoekers niet snappen wat je doet of niet weten hoe ze verder moeten. Andersom kan een eenvoudige site heel goed werken. “Goed” betekent dus: goed in het doel dat jij ermee hebt.

De checklist: 15 punten voor een goede website

Duidelijkheid

1. Binnen vijf seconden is duidelijk wat je doet. Bovenaan je homepage staat in gewone taal wat je aanbiedt, voor wie en waar. Niet “Wij ontzorgen u integraal”, maar “Schilderwerk binnen en buiten in Hilversum en omgeving”.
2. Er is een duidelijke volgende stap. Op elke pagina staat een knop of link naar wat je wilt dat bezoekers doen: offerte aanvragen, bellen, afspraak maken, kopen.
3. Het menu is logisch en kort. Vijf tot zeven menu-items met woorden die je klant gebruikt. Bezoekers moeten in twee klikken bij elke belangrijke pagina zijn.
4. Elke dienst of productgroep heeft een eigen pagina. Dat helpt bezoekers én Google. Eén pagina met “Onze diensten” en tien opsommingstekens is te weinig.

Gebruiksgemak en techniek

5. De site werkt goed op mobiel. De meeste bezoekers komen via hun telefoon. Knoppen zijn groot genoeg, tekst is leesbaar zonder in te zoomen en formulieren zijn makkelijk in te vullen.
6. De site laadt snel. Een trage site kost bezoekers en telt mee in hoe Google je beoordeelt. Test je site met PageSpeed Insights van Google. Tips om hem sneller te maken vind je in website sneller maken.
7. Er is een beveiligde verbinding (https). Zonder SSL-certificaat toont de browser een waarschuwing, en dat schrikt bezoekers af.
8. Formulieren werken echt. Vul je eigen contactformulier eens in. Komt het bericht aan? Krijgt de bezoeker een bevestiging? Het gebeurt vaker dan je denkt dat formulieren maanden stilletjes niet werken.
9. De site is toegankelijk. Voldoende contrast, alt-teksten bij afbeeldingen, koppen in de goede volgorde en een site die ook met het toetsenbord te bedienen is. Dat helpt mensen met een beperking en vaak ook je vindbaarheid. Voor webshops van bedrijven die niet onder de uitzondering voor microbedrijven vallen, gelden sinds 2025 ook wettelijke toegankelijkheidseisen.

Vindbaarheid

10. Elke pagina heeft een eigen title en beschrijving met de woorden waarop je gevonden wilt worden. De title is de blauwe kop in Google.
11. De teksten beantwoorden de vragen van je klanten. Prijzen of een indicatie, werkwijze, levertijd, werkgebied. Wat klanten je aan de telefoon vragen, hoort op je site te staan.

Vertrouwen

12. Er zijn bewijzen dat je goed bent. Reviews, projectfoto’s, logo’s van klanten of keurmerken. Liefst echte foto’s van jezelf en je werk in plaats van stockfoto’s.
13. Je contactgegevens zijn compleet en goed te vinden. Bedrijfsnaam, adres of vestigingsplaats, telefoonnummer, e-mail en KVK-nummer. Een webshop is wettelijk verplicht om onder meer je identiteit, adres en KVK-nummer te tonen.

Wettelijk en onderhoud

14. Privacy en cookies zijn geregeld. Een privacyverklaring die beschrijft welke gegevens je verzamelt en waarom, en een cookiemelding als je tracking- of advertentiecookies gebruikt. Voor webshops komen daar algemene voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht bij.
15. De site wordt onderhouden. De software is up-to-date, er worden back-ups gemaakt en de inhoud klopt nog. Een nieuwsbericht uit 2021 als nieuwste item of oude openingstijden geven geen goede indruk. Lees ook website onderhoud: wat moet je doen en WordPress beveiligen.

Zo gebruik je de checklist

Geef je site per punt een score: groen (in orde), oranje (kan beter) of rood (ontbreekt). Pak daarna eerst de rode punten aan die bezoekers direct kosten, zoals een niet-werkend formulier of een onduidelijke homepage. Die leveren het snelst resultaat op.

Prioriteit	Voorbeelden uit de checklist
Direct oplossen	Formulier werkt niet, geen https, contactgegevens ontbreken
Binnen een maand	Onduidelijke homepage, geen duidelijke knop, traag op mobiel
Doorlopend verbeteren	Teksten, reviews, pagina per dienst, toegankelijkheid

Vraag ook iemand die je bedrijf niet kent om op zijn telefoon iets op je site te zoeken, bijvoorbeeld “wat kost het” of “hoe neem ik contact op”. Kijk mee zonder te helpen. Je ziet meteen waar het stokt.

Praktijkvoorbeeld: een schilder in Hilversum

Een schildersbedrijf in Hilversum heeft een site van een paar jaar oud. Hij ziet er netjes uit, maar levert weinig aanvragen op. De eigenaar loopt de checklist door en komt uit op vier rode punten:

• De homepage opent met een grote foto en de tekst “Kwaliteit en vakmanschap”, zonder te zeggen wat het bedrijf doet of waar.
• Het offerteformulier stuurt berichten naar een oud e-mailadres.
• Binnenschilderwerk, buitenschilderwerk en behangen staan samen op één pagina.
• Er staan geen reviews op de site, terwijl er wel goede reviews op Google staan.

Hij past de kop aan naar “Schilder in Hilversum voor binnen- en buitenschilderwerk”, repareert het formulier, maakt drie dienstpagina’s en zet een paar Google-reviews op de homepage. Geen nieuwe site, wel een site die zijn werk doet. Voor inspiratie over pagina’s die bezoekers tot actie aanzetten, lees je landingspagina voorbeelden.

Zelf verbeteren of een nieuwe site laten maken?

Veel punten uit deze checklist kun je zelf oplossen: teksten aanscherpen, een knop toevoegen, je formulier testen, reviews plaatsen. Daar heb je geen bureau voor nodig.

Een nieuwe site laten maken is zinvol als de basis niet meer deugt. Bijvoorbeeld als je site niet goed werkt op mobiel, erg traag is door een verouderd thema, je hem zelf niet kunt aanpassen of als hij technisch zo oud is dat updates niet meer lukken. Dan ben je met losse reparaties vaak duurder uit dan met een nieuwe opzet. Twijfel je tussen platforms, lees dan welke websitebouwer bij je past.

Tot slot

Een goede website is duidelijk, snel, vindbaar, betrouwbaar en wettelijk in orde, en hij wordt onderhouden. Loop de 15 punten na, begin met wat bezoekers direct kost en verbeter daarna stap voor stap. Is je site aan vervanging toe? Bekijk dan onze dienst website laten maken.

Veelgestelde vragen