Shopify opzeggen of pauzeren: stappen, kosten en wat je eerst regelt

Je zegt Shopify op via Instellingen, dan Abonnement, en daar kies je voor het annuleren van je abonnement. Je winkel blijft actief tot het einde van je factuurperiode. Wil je later misschien verder, dan kun je je winkel ook pauzeren in plaats van opzeggen. Regel in beide gevallen eerst je gegevens, domein en apps, want daar gaat het vaak mis.

De stappen en voorwaarden hieronder zijn gebaseerd op het helpcentrum van Shopify zoals dat in oktober 2026 was. Shopify past menu’s en regels af en toe aan, dus kijk bij twijfel even in je eigen beheeromgeving.

Opzeggen of pauzeren: wat past bij jou?

	Pauzeren (Pause and Build)	Opzeggen (deactiveren)
Wanneer	Tijdelijke stop, bijvoorbeeld seizoen, verbouwing of herbezinning	Je stopt met de webshop of stapt over naar een ander platform
Kosten	Een verlaagd abonnement	Geen abonnement meer na de lopende periode
Bestellen	Klanten kunnen kijken, maar niet afrekenen	Winkel is niet meer bereikbaar
Beheer	Je kunt in de beheeromgeving blijven werken	Geen toegang meer na de factuurperiode
Apps	Blijven actief, en blijven dus ook kosten	Worden verwijderd

Pauzeren kan alleen als je een betaald abonnement hebt en je proefperiode voorbij is. Voor Shopify Plus gelden andere regels.

Shopify pauzeren: zo werkt het

1. Ga in je beheeromgeving naar Instellingen en dan Abonnement.
2. Kies voor annuleren van je abonnement en voer je wachtwoord in.
3. Je krijgt dan alternatieven te zien. Kies voor Pause and Build en bevestig.

Let op twee dingen. De pauze gaat pas in aan het einde van je factuurperiode, dus wil je direct geen bestellingen meer, zet je winkel dan tijdelijk op privé met een wachtwoord. En apps blijven tijdens een pauze gewoon draaien. Verwijder apps met een maandbedrag die je niet nodig hebt, anders betaal je die door.

Wil je weer open, dan kies je onder Abonnement een nieuw abonnement. Je oude abonnement komt niet automatisch terug.

Shopify opzeggen: eerst dit regelen

Na het opzeggen verlies je aan het einde van de factuurperiode de toegang tot je beheeromgeving. Doe deze dingen daarom vooraf.

1. Exporteer je gegevens

• Producten, klanten en bestellingen exporteer je als CSV-bestand vanuit de betreffende overzichten.
• Download facturen en betaaloverzichten die je nodig hebt voor je administratie. In Nederland geldt voor je boekhouding een fiscale bewaarplicht van in principe zeven jaar. Meer daarover in boekhouding en belasting voor je webshop.
• Exporteer openstaande cadeaubonnen.
• Maak een back-up van een gekocht thema, als je het ergens anders wilt gebruiken. Een thema is gelicenseerd voor één winkel.

2. Rond openstaande bestellingen af

Verstuur alles wat nog open staat en verwerk retouren en terugbetalingen. Denk ook aan pre-orders, abonnementen en cadeaubonnen die klanten nog niet hebben gebruikt. Klanten hebben daar recht op, ook als je stopt.

3. Regel je domeinnaam

Dit is het punt dat het vaakst vergeten wordt.

• Domein via Shopify gekocht? Verhuis het naar een andere registrar als je het wilt houden, of zet automatisch verlengen uit als je het niet meer nodig hebt.
• Domein bij een andere partij? Ontkoppel het in Shopify en pas de DNS-instellingen bij je registrar aan, zodat het domein naar je nieuwe site wijst.
• E-mail op je domein? Controleer waar je mail draait voordat je iets aan DNS-instellingen verandert, zodat je geen mail kwijtraakt.

4. Loop je apps en externe abonnementen na

Bij opzeggen verwijdert Shopify alle apps en rekent openstaande app-kosten, transactiekosten en verzendlabels nog af. Sommige apps factureren buiten Shopify om. Zeg die apart op bij de leverancier.

5. Denk aan je vindbaarheid

Ga je verder op een ander platform, dan wil je je bezoekers uit Google meenemen. Zet je redirects op voordat je Shopify-winkel offline gaat. Een overstap naar een ander systeem kun je het beste plannen met een migratieplan, net zoals bij een overstap naar Shopify. De aandachtspunten staan in migreren zonder verlies van SEO en data, en die gelden in omgekeerde richting net zo goed.

Je Shopify-abonnement opzeggen: de stappen

1. Log in als eigenaar van de winkel. Alleen de eigenaar kan opzeggen.
2. Ga naar Instellingen en dan Abonnement.
3. Kies voor het annuleren van je abonnement. Shopify biedt dan alternatieven aan, zoals een lager abonnement of pauzeren.
4. Controleer de overzichten van domeinen en openstaande kosten en bevestig dat je je abonnement opzegt en alle apps verwijdert.
5. Kies een reden, vul je wachtwoord in en bevestig.

Heb je tweestapsverificatie aanstaan, dan moet je die doorlopen om op te zeggen. Zorg dat je je telefoon of herstelcodes bij de hand hebt.

Wat gebeurt er na het opzeggen?

• Je krijgt een bevestiging per mail en houdt toegang tot het einde van je factuurperiode.
• Shopify geeft geen geld terug voor een abonnement, ook niet voor de rest van een lopende periode.
• Volgens het helpcentrum bewaart Shopify je winkelgegevens daarna nog twee jaar. In die periode kun je de winkel heropenen. Je kunt ook vragen om persoonsgegevens van klanten eerder te verwijderen.
• Je eigen domeinnaam wordt losgekoppeld.
• Lopende betalingen worden nog uitbetaald, maar bij een chargeback kun je geen bewijs aanleveren zonder de winkel te heropenen.

Praktijkvoorbeeld: een seizoenswebshop

Een ondernemer verkoopt via Shopify kerstpakketten voor bedrijven. Van februari tot september is er bijna geen omzet, maar het volledige abonnement en een handvol apps lopen door. Opzeggen voelt zonde, want in het najaar moet alles weer werken.

De oplossing is pauzeren. Vóór de pauze verwijdert ze de apps die ze buiten het seizoen niet nodig heeft en zet ze een melding op de homepage dat bestellen vanaf september weer kan. Haar producten en klantgegevens blijven staan, en in augustus kiest ze een nieuw abonnement en installeert ze de apps opnieuw. Had ze definitief willen stoppen, dan had ze eerst alles geëxporteerd en haar domein verhuisd.

Zelf doen of uitbesteden?

Pauzeren of opzeggen zonder vervolg doe je prima zelf: exporteer je data, regel je domein, controleer je apps en klik door de stappen. Reken op een uur of twee als je het zorgvuldig doet.

Stap je over naar een ander platform, dan ligt het anders. Het opzeggen zelf is het makkelijke deel, de migratie van producten, klanten, URL’s en koppelingen is waar het risico zit. Twijfel je nog over het platform, lees dan eerst Shopify of WooCommerce en bekijk wat Shopify echt kost: soms is een lichter abonnement en minder apps al genoeg.

Wil je naar een nieuwe webshop en dat goed laten regelen? Bekijk dan wat we doen bij een webshop laten maken.

Veelgestelde vragen