B2B webshop: wat is anders dan B2C en welke software past?

Een B2B webshop is een webshop waarin je verkoopt aan andere bedrijven in plaats van aan consumenten. Het grote verschil met een gewone (B2C) webshop zit achter de schermen: zakelijke klanten hebben eigen prijsafspraken, bestellen grotere aantallen, betalen vaak op rekening en willen snel kunnen nabestellen. Welke software past, hangt vooral af van hoeveel klanten en producten je hebt en met welk boekhoud- of ERP-systeem de shop moet praten.

Wat is anders aan een B2B webshop?

Onderwerp	B2C webshop	B2B webshop
Prijzen	Eén prijs voor iedereen, inclusief btw	Prijzen per klant of klantgroep, vaak exclusief btw, met staffelkortingen
Toegang	Openbaar	Vaak alleen na inloggen of goedkeuring van het account
Betalen	Direct, via iDEAL of creditcard	Op rekening met betaaltermijn, soms met kredietlimiet
Bestellen	Per stuk, via productpagina’s	Grote aantallen, minimale afname, snel bestellen op artikelnummer of via een eerdere order
Accounts	Eén persoon	Eén bedrijf met meerdere gebruikers, locaties en rechten
Wettelijk	Consumentenrecht, zoals herroepingsrecht	Grotendeels contractvrijheid; je eigen voorwaarden zijn leidend
Koppelingen	Betaalprovider, verzending, boekhouding	Daarnaast vaak ERP, voorraad, prijslijsten en offertesoftware

Een B2B webshop draait dus minder om verleiden en meer om gemak. Je klant weet vaak al wat hij wil, en wil het zo snel en foutloos mogelijk bestellen.

Functies die een B2B webshop nodig heeft

Klantspecifieke prijzen en catalogi

De belangrijkste functie. Een installateur krijgt andere prijzen dan een particulier, en een grote afnemer andere dan een kleine. Je software moet prijslijsten per klant of groep kunnen tonen, en soms ook een eigen productselectie per klant.

Bestellen op rekening

Zakelijke klanten betalen meestal na levering, met een betaaltermijn van bijvoorbeeld 14 of 30 dagen. Je shop moet dat kunnen aanbieden aan goedgekeurde klanten, terwijl nieuwe klanten misschien eerst vooraf betalen.

Snel nabestellen

Denk aan een snelbestellijst waarin je artikelnummers en aantallen invult, het herhalen van een eerdere order of het uploaden van een bestellijst.

Meerdere gebruikers per bedrijf

Bij een aannemer bestelt de werkvoorbereider, keurt de inkoper goed en ontvangt de administratie de factuur. Een goed B2B-platform ondersteunt dat met gebruikers, rollen en afleveradressen per bedrijf.

Koppeling met je administratie of ERP

Een ERP is het centrale systeem waarin je voorraad, inkoop, prijzen en facturen beheert. Als prijzen en voorraad daar al in staan, wil je die niet met de hand in je webshop bijhouden. Een koppeling voorkomt dubbel werk en fouten. Voor kleinere bedrijven is een koppeling met het boekhoudpakket vaak genoeg; zie bijvoorbeeld WooCommerce koppelen aan je boekhouding.

B2B webshop software: welke opties zijn er?

Er is geen beste B2B-software, wel software die past bij jouw schaal. Grofweg zijn er vier routes.

1. WooCommerce met B2B-plugins

WooCommerce is de webshopuitbreiding voor WordPress. Met plugins voeg je klantgroepen, prijzen per groep, betalen op rekening en verborgen prijzen voor niet-ingelogde bezoekers toe.

• Past bij: kleinere groothandels en producenten met een overzichtelijk assortiment, of als je al een WordPress-site hebt.
• Let op: elke plugin is een extra onderdeel om bij te houden. Met veel klanten, prijslijsten en producten kan het traag worden.

2. Shopify met B2B-functies

Shopify heeft B2B-functies ingebouwd, zoals bedrijfsaccounts met meerdere locaties, betaaltermijnen, staffelprijzen en snelbestellijsten. Volgens Shopify zelf zitten veel van die functies inmiddels in de reguliere abonnementen, met een beperkt aantal B2B-catalogi. Onbeperkte catalogi en een aantal geavanceerde betaalopties zijn voorbehouden aan Shopify Plus.

• Past bij: merken die zowel aan consumenten als aan winkels verkopen en alles in één systeem willen.
• Let op: check per functie welk abonnement je nodig hebt. Wat dat kost, lees je in wat Shopify echt kost.

3. Uitgebreide e-commerceplatforms

Platforms als Adobe Commerce (voorheen Magento) en Shopware zijn gebouwd voor complexe catalogi, meerdere talen en landen en veel maatwerk.

• Past bij: groothandels met duizenden producten, veel klantspecifieke regels of internationale verkoop.
• Let op: hogere bouw- en onderhoudskosten en je hebt een ervaren ontwikkelpartij nodig.

4. Webshop vanuit je ERP

Sommige leveranciers bouwen de webshop direct op het ERP-systeem, zodat prijzen, voorraad en klantgegevens altijd gelijk zijn.

• Past bij: bedrijven waar het ERP al het hart van de organisatie is en de webshop vooral een bestelportaal voor bestaande klanten.
• Let op: minder vrijheid in vormgeving en marketing, en je zit vast aan het ERP.

B2B webshop bouwen: zo pak je het aan

1. Breng je huidige bestelproces in kaart. Hoe bestellen klanten nu: per mail, telefoon, Excel? Welke stappen kosten het meeste tijd?
2. Bepaal je prijslogica. Hoeveel prijslijsten heb je, welke kortingen, welke minimale afnames?
3. Kies welk systeem de bron is. Staan producten, prijzen en voorraad in je ERP of boekhouding, of wordt de webshop de bron?
4. Kies software op basis van stap 1 tot 3, niet op basis van een mooi thema.
5. Start met je beste klanten. Laat een paar vaste klanten testen en verbeter het bestelgemak voor je breed uitrolt.
6. Denk aan vindbaarheid. Wil je ook nieuwe zakelijke klanten werven, zorg dan dat je productpagina’s openbaar en goed beschreven zijn. Hoe, lees je in SEO voor webshops.

Praktijkvoorbeeld: een koffiebranderij met horecaklanten

Een kleine koffiebranderij in Utrecht verkoopt aan consumenten via een webshop, en aan zo’n veertig horecazaken via mail en WhatsApp. Elke maandag gaat er een ochtend op aan bestellingen overtypen, en prijsafspraken staan in een spreadsheet.

Ze kiest ervoor om de bestaande webshop uit te breiden met een besloten zakelijk gedeelte. Horecaklanten loggen in, zien hun eigen prijzen en kunnen hun vorige bestelling met één klik herhalen. Betalen gaat op rekening, en de orders komen direct in het boekhoudpakket. De consumentenwebshop blijft zoals hij was. De maandagochtend wordt nu besteed aan branden in plaats van overtypen.

Zelf bouwen of laten bouwen?

Zelf opzetten kan als je een klein assortiment hebt, weinig prijsafspraken en al met WooCommerce of Shopify werkt. Met de standaard B2B-functies of een paar goede plugins kom je ver.

Laten bouwen is verstandig zodra er koppelingen met een ERP nodig zijn, je veel klantspecifieke prijzen hebt of je zowel B2B als B2C in één omgeving wilt. Fouten in prijzen of voorraad kosten in B2B al snel meer dan de bouw. Laat bij een offerte altijd uitleggen hoe de koppelingen werken en wie ze onderhoudt.

Een goede B2B webshop maakt bestellen voor je klanten makkelijker en scheelt jou handwerk. Begin bij je bestelproces en kies daarna pas de software. Wil je dit liever uitbesteden? Bekijk dan onze dienst webshop laten maken.

Veelgestelde vragen